{"id":93390,"title":"Fachinformatiker / Technical Support Specialist | Homeoffice (m/w/d)","company":"ParentPay Deutschland GmbH","city":null,"region":null,"location":"Mobil - deutschlandweit","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-22T13:24:50+00:00","tools":["Linux","SQL"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Kommunikation: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert erklären.","requirements_snippet":null,"url":"https://parentpay-deutschland.jobs.personio.de/job/2807665","source":"personio","agency":null,"description_text":"Deine Aufgaben bei uns:\n• Technischer Kundensupport: Du bearbeitest Supportanfragen über unser Ticketsystem, per E-Mail und am Telefon.\n• Fehleranalyse: Du analysierst Bedienungs-, Konfigurations-, Infrastruktur- und Softwareprobleme und grenzt deren Ursachen systematisch ein.\n• Application Support: Du unterstützt bei technischen Fragen zu unserer webbasierten Anwendung sowie bei der Installation, Einrichtung, Konfiguration und Aktualisierung der Terminalsoftware.\n• System-Support: Du analysierst Probleme auf Windows- und Linux-Systemen sowie bei Netzwerken, Synchronisation und der Kommunikation zwischen verschiedenen Systemkomponenten.\n• Terminals und Hardware: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen zu Ausgabeterminals, Kartenlesern und angeschlossener Hardware.\n• Eskalation: Du reproduzierst und dokumentierst komplexere Fehlerbilder einschließlich relevanter Logs und übergibst nicht im Support lösbare Fälle qualifiziert an unsere Softwareentwicklung.\n• Dokumentation und Zusammenarbeit: Du dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit Support, Softwareentwicklung, Onboarding und weiteren internen Fachbereichen zusammen.\n\nDein Profil - das bringst du mit:\n• Supporterfahrung: Du verfügst über Erfahrung im IT- oder Application Support in einem vergleichbaren technischen Umfeld. Eine IT-Ausbildung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung – auch als Quereinsteiger bist Du mit entsprechender Berufserfahrung willkommen.\n• Windows- und Anwendungskenntnisse: Du kennst Dich mit Windows-Systemen, webbasierten Anwendungen und typischen Client-Problemen aus.\n• Netzwerkgrundlagen: Du kannst Netzwerk-, Erreichbarkeits- und Kommunikationsprobleme strukturiert analysieren und eingrenzen.\n• Technische Fehleranalyse: Du bist bereit, bei der Fehlersuche auch mit Kommandozeile, Logdateien, Konfigurationen und Datenbanken zu arbeiten.\n• Eigenständigkeit und Problemlösungskompetenz: Du gehst technischen Problemen analytisch auf den Grund, entwickelst selbstständig passende Lösungswege und verfolgst Deine Supportfälle konsequent bis zum Abschluss.\n• Kommunikation: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert erklären.\n• Zusatzkenntnisse: Erfahrungen mit Linux, SQL, Remote-Support oder POS- und Terminalsystemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.\n\nWarum wir?\n• Homeoffice: Du kannst deutschlandweit aus dem Homeoffice arbeiten.\n• Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum: Du übernimmst Verantwortung, bearbeitest Deine Themen selbstständig und kannst Deine Ideen direkt einbringen.\n• Abwechslungsreiche Aufgaben: Die Verbindung aus Software, Betriebssystemen, Netzwerken und Terminals sorgt für vielfältige technische Fragestellungen.\n• Einarbeitung und Coaching: Erfahrene Kollegen unterstützen Dich dabei, Dich in den Schulmenüplaner und seine technische Umgebung einzuarbeiten.\n• Weiterentwicklung: Dich erwarten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.\n• Starker Unternehmensverbund: Du arbeitest für einen europäischen Marktführer und hast eine finanzkräftige Unternehmensgruppe im Rücken.\n• Attraktive Rahmenbedingungen: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate-Benefits-Plattform.\nKlingt das nach dem nächsten Schritt in Deiner beruflichen Laufbahn? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Dein Lebenslauf oder LinkedIn-Profil auf Deutsch oder Englisch genügt. 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