{"id":82890,"title":"IT Anwender-Support & Client-Administrator (w/m/d)","company":"Gptw","city":"Köln","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"Köln","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-22T17:38:44+00:00","tools":["Azure"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.7,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sichere Kommunikation im Regelfall in deutscher Sprache sowie bei Bedarf in englischer Sprache","requirements_snippet":"Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level- und Workplace-Support, hohe technische Affinität & souveräner Umgang mit Betriebssystemen und Standard-Applikationen Kenntnisse von cloudbasierten Systemen, insb. 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Ob es um die Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, Smartphones oder Peripheriegeräten geht oder darum, Microsoft Office, PDF-Tools oder VoIP-Clients ans Laufen zu bringen: Auf deine Unterstützung wird gebaut!\n• Fehlerdetektiv & Problemlöser: Egal, ob ein Problem mit einem Gerät, dem Netzwerk, OneDrive oder SharePoint zu lösen ist – du bist zur Stelle, analysierst und diagnostizierst Fehler, löst sie selbst oder leitest sie an unseren externen 2nd-Level Support weiter.\n• System-Stabilisator: Du sorgst durch die Pflege und Betreuung unserer Systeme, die Verwaltung von Benutzern, clientbasiertes Patchmanagement, die Integration von Clients ins Netzwerk & die Verwaltung von Lizenzen im Team mit weiteren Verantwortlichen dafür, dass Probleme gar nicht erst auftreten.\n• Flexibler Multi-Tasker: Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – du behältst stets den Überblick über alle IT-Anfragen, dokumentierst diese und berichtest an relevante Stellen. Deine Aufgaben sind dabei bedarfsweise im Büro in Köln oder remote ausführbar.\n\nDas bringst Du mit\n• Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level- und Workplace-Support, hohe technische Affinität & souveräner Umgang mit Betriebssystemen und Standard-Applikationen\n• Kenntnisse von cloudbasierten Systemen, insb. MS-Cloud und VoIP-Telefonie, sowie von IT-Prozessen, bestenfalls nachgewiesen durch Azure-Zertifizierung / ITIL-Zertifizierung und / oder Zertifizierungen im MS-Cloud-Bereich• Aktuelle Kenntnisse im Bereich Schad-Software & IT-Sicherheit\n• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder zum Informationstechnischen Assistenten ist wünschenswert, aber kein Muss\n• Hohe Service- und Anwenderorientierung, selbstständige Arbeitsweise, Strukturiertheit, Kommunikationsstärke, Teamgeist & Geduld\n• Sichere Kommunikation im Regelfall in deutscher Sprache sowie bei Bedarf in englischer Sprache\n\nDas bieten wir Dir\nEin Great Place To Work – Bei uns erlebst Du eine offene, vertrauensvolle und persönliche Arbeitsatmosphäre mit ausgeprägtem Teamgeist. Gemeinsam arbeiten wir an der gleichen Vision – jedes Unternehmen kann ein Great Place To Work werden\nWork-Life-Balance – Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten & flexible Arbeitszeitgestaltung durch Vertrauensarbeitszeit\nKörper & Geist – Umfassendes Gesundheitsmanagement in Form einer vergünstigten Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie Unterstützung Deiner mentalen Gesundheit durch eine Kooperation mit unserem Partner Bloom\nGemeinsame Events – Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teamevents","responsibilities_text":"• Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere ca. 100 Mitarbeitenden bei allen Fragen zu Soft- und Hardware. 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