{"id":82737,"title":"Interne Stelle - Mitarbeiter:in IT Servicedesk - Fulda","company":"Interner Stellenmarkt","city":"Fulda","region":"Hessen","location":"Fulda","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-21T09:10:59+00:00","tools":["Active Directory","Jira"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://friedrich-zufall-gmbh.jobs.personio.de/job/2852436","source":"personio","agency":null,"description_text":"Wozu brauchen wir diese Stelle?\nSicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch die professionelle Betreuung von Anwendern, die Administration von Systemen und Endgeräten sowie die standortübergreifende Unterstützung der Fachbereiche. Die Position umfasst sowohl Remote-Support als auch Vor-Ort-Dienstleistungen an verschiedenen Niederlassungen und Logistikstandorten.\n\nWie gestaltest du diese Stelle?\nHauptaufgaben und Verantwortlichkeiten\n• Telefonische und schriftliche Unterstützung von Anwendern im Rahmen des First- und Second-Level-Supports\n• Annahme, Klassifizierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Tickets\n• Durchführung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen an den Standorten Fulda, Dortmund, Gießen und\n• Grammetal einschließlich der zugehörigen Logistikstandorte\n• Analyse, Prüfung und Versand defekter IT-Endgeräte\n• Installation, Konfiguration, Austausch und Inbetriebnahme von Hardwarekomponenten wie PCs, Scannern, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten\n• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in verschiedenen Systemen (z. B. Active Directory und Jira)\n• Administration von E-Mail-Diensten, einschließlich Weiterleitungen, Verteilerlisten und shared-Mailboxen\n• Administration und Support von mobilen Endgeräten über SOTI/MDM-Systeme, insbesondere für\n• Scanner und mobile Arbeitsgeräte\n\nWeitere Aufgaben\n• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in Cloud-basierten Anwendungen\n• Unterstützung bei Standort-, Büro- und Arbeitsplatzumzügen einschließlich IT-technischer Vor- und Nachbereitung\n• Anlage und Betreuung von Gastzugängen\n• Teilnahme an Rufbereitschaften bzw. operativen Bereitschaftsdiensten\n• Unterstützung bei Sonderprojekten und speziellen IT-Einsätzen\n• Einarbeitung sowie fachliche Unterstützung von Auszubildenden, Praktikanten und Studierenden\n• Teilnahme an Team-, Projekt- und Abstimmungsmeetings\n• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Service- und Supportprozessen\n\nDas solltest du mitbringen:\nFachliche Anforderungen\n• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation\n• Erfahrung im Anwendersupport und IT-Service-Management\n• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft 365 und Ticket-Systemen\n• Erfahrung in der Administration mobiler Endgeräte und MDM-Lösungen wünschenswert\n• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Hardware-Support\n\nPersönliche Kompetenzen\n• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung\n• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise\n• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung\n• Flexibilität sowie Bereitschaft zu standortübergreifenden Einsätzen\n• Verantwortungsbewusstsein und zuverlässiges Arbeiten auch unter Zeitdruck\n\nDein Arbeitsort:\nFulda\n\nBewerbungsfrist:\nVeröffentlichung am 21.10.2026","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-04T00:22:32.843414+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory","Jira"],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":2605}