{"id":81039,"title":"Senior Manager IT Support","company":"FUTRUE","city":"Gräfelfing","region":"Bayern","location":"Gräfelfing/Munich, Gräfelfing, Bavaria, Germany","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-08-23T11:57:02.588000+00:00","tools":["Active Directory","PowerShell"],"seniority":"senior","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.","requirements_snippet":"Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehreren Jahren Berufserfahrung. 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Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.\n\nDeine Mission bei uns\nDu liebst es, wenn die Technik reibungslos läuft – und bist gerne der Held im Hintergrund, der dafür sorgt?\nDann werde als Senior Manager IT Support Teil unserer dynamischen IT Abteilung bei FUTRUE!\n\nIn dieser Rolle verantwortest Du die Weiterentwicklung unseres IT-Service- und Supportbetriebs und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie eine optimale User Experience. Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und etablierst nachhaltige Lösungen. Dabei definierst und überwachst Du Service-Standards anhand relevanter Kennzahlen und verantwortest das Endpoint Management unserer Windows- und Mobile-Devices sowie die sichere Verwaltung von Endgeräten, Identitäten und Zugriffsrechten.\n\nDeine Aufgaben\n• Du verantwortest die Weiterentwicklung des IT-Service- und Supportbetriebs (1st/2nd Level), analysierst Optimierungspotenziale und etablierst nachhaltige Lösungen zur Steigerung der Servicequalität und User Experience.\n• Du machst Servicequalität messbar: Du definierst und überwachst Service-Standards (z.B. SLAs, Reaktions- und Lösungszeiten), steuerst auf Basis von Kennzahlen und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse voran.\n• Du verantwortest das Endpoint Management unserer Windows 11-Clients über Microsoft Intune inkl. Software-Paketierung, -Verteilung und Automatisierung von Deployments sowie das Mobile Device Management von Apple Geräten.\n• Du stellst die sichere Verwaltung von Endgeräten, Identitäten und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft Entra ID sicher und entwickelst Sicherheits-, Compliance- und Governance-Standards kontinuierlich weiter.\n• Du entwickelst Automatisierungen und Self-Service-Lösungen (u.a. mit PowerShell), um Standardprozesse zu verschlanken und Aufwände im Team zu reduzieren.\n• Du steuerst die Beschaffung sowie das Lifecycle-Management von Hardware, Software und Lizenzen und sorgst für eine transparente Verwaltung der IT-Assets.\n• Du übernimmst die fachliche & disziplinarische Führung des 3-köpfigen Helpdesk-Teams, priorisierst Aufgaben und Ressourcen und stellst die erfolgreiche Umsetzung von Betriebs- und Projektanforderungen sicher.\n• Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche, Management und externe Dienstleister und berätst zu strategischen und technologischen Fragestellungen im Bereich Modern Workplace.\n\nDein Profil\n• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehreren Jahren Berufserfahrung. Erste Führungserfahrung ist von Vorteil.\n• Du bringst fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune (Endpoint Management, App-Deployment, Policies) und idealerweise mit Mobile Device Management (iPhones/iPads) mit.\n• Du hast Erfahrung in der Software-Paketierung und bist bereit, Dich in Tools wie ScappMan einzuarbeiten.\n• Du bist sicher im Umgang mit Windows 11-Client-Umgebungen. Kenntnisse im Mac-Management (z.B. Jamf) oder die Bereitschaft, dieses aufzubauen, sind ein Plus.\n• Du denkst proaktiv und automatisierst gerne wiederkehrende Aufgaben, um Prozesse effizienter zu gestalten.\n• Du hast Freude an neuen Herausforderungen und an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilung.\n• Du zeichnest Dich durch Deine Organisationsstärke und Dein lösungsorientiertes Handeln aus.\n• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.\n\nUnser Versprechen\nWir bieten Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten! Unser innovatives Umfeld ermöglicht Dir Deine berufliche Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen, Verantwortung von Tag 1 an und den Freiraum, neue Wege zu gehen. Auf Dich wartet individuelles Learning und echte Sinnhaftigkeit – schenke mit Deinem persönlichen Beitrag Millionen von Menschen ein neues Leben!\n\nDein direkter Kontakt zu unserer HR Abteilung\nWir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.\n\nDu hast Rückfragen?\nWende Dich gerne direkt an Deinen zuständigen Ansprechpartner:\n\n[entfernt] Dodillet\nAm Haag 14\n82166 Gräfelfing\n[entfernt]\nhttps://futrue.com\n\n*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Anzeige die männliche Form verwendet. Sie bezieht sich ausdrücklich auf alle Geschlechter (w/m/d).","responsibilities_text":"• Du verantwortest die Weiterentwicklung des IT-Service- und Supportbetriebs (1st/2nd Level), analysierst Optimierungspotenziale und etablierst nachhaltige Lösungen zur Steigerung der Servicequalität und User Experience.\n• Du machst Servicequalität messbar: Du definierst und überwachst Service-Standards (z.B. 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