{"id":74969,"title":"Technischer Mitarbeiter IT-Support / 1st Level Support (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit","company":"IKS Service GmbH","city":"Jena","region":"Thüringen","location":"07745 Jena","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time","part_time"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-03T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Grundkenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365 - Freude am Umgang mit Kunden - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit und …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003955887-S","source":"bundesagentur","description_text":"**Deine Mission bei uns**\n\nDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen. 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Auch wenn du noch nicht alle Technologien kennst, arbeiten wir dich strukturiert ein und unterstützen dich bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.\n\n**Das erwartet dich bei uns**\n\n- strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner\n- flexible Arbeitszeiten\n- Firmenparkplatz\n- ergonomische Arbeitsplätze mit 2 Bildschirmen\n- bezuschusste Kantine\n- Kaffee- und Wasser-Flatrate\n- Betriebliche Altersvorsorge\n- Übernahme der KiTa-Gebühren\n- Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge am Firmenstandort\n\n**Das bieten wir dir**\n\n- abwechslungsreiche Aufgaben statt monotonem Callcenter-Alltag\n- moderne IT-Umgebungen bei mittelständischen Kunden\n- kurze Entscheidungswege\n- Entwicklungsmöglichkeiten zum Systemadministrator oder Spezialisten\n\n**Deine Aufgaben**\n\n**Technischer Anwendersupport**\n\n- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem\n- Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Störungen\n- Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwareproblemen\n- Betreuung von Microsoft Windows-Arbeitsplätzen\n- Erste Fehleranalyse und eigenständige Problemlösung\n\n**Benutzer- und Arbeitsplatzbetreuung**\n\n- Einrichtung neuer Benutzerkonten\n- Verwaltung von Passwörtern und Berechtigungen\n- Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Druckern\n- Einrichtung von Microsoft 365 Anwendungen und mobilen Endgeräten\n\n**Ticketbearbeitung und Systemunterstützung**\n\n- Analyse und Lösung wiederkehrender Störungen\n- Eigenständige Bearbeitung von Standardanfragen und Servicefällen\n- Eskalation komplexer Anliegen an unsere Systemadministratoren\n- Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken\n- Unterstützung bei Wartungs- und Administrationsarbeiten\n\n**Mitarbeit in Kundenprojekten**\n\n- Unterstützung bei Hardware-Rollouts\n- Mitwirkung bei IT-Umzügen und Arbeitsplatzmigrationen\n- Unterstützung bei Windows- und Microsoft-365-Projekten\n- Gelegentliche vor-Ort-Einsätze bei Kunden in der Region\n\n**Das bringst du mit**\n\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation\n- Grundkenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365\n- Freude am Umgang mit Kunden\n- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise\n- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit\n- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n\n**Von Vorteil**\n\n- Erfahrungen im IT-Support\n- Kenntnisse in Active Directory\n- Erfahrung mit Ticketsystemen\n- Grundlagenwissen im Bereich Netzwerke\n- Kenntnisse in Microsoft 365 und Exchange sowie Exchange Online\n- Führerschein Klasse B\n\n**Kontaktaufnahme**\n\nNeugierig geworden? Wir freuen uns auf deine E-Mail mit Lebenslauf und frühestem Eintrittstermin an **[entfernt]**.\n\nWir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen auf diese Ausschreibung.\n\n**Digitalwerk Jena** steht für moderne IT-Lösungen, persönliche Kundenbetreuung und leistungsfähige Infrastruktur. 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