{"id":74901,"title":"IT Service Desk Engineer (m/w/d)","company":"Nuvisan ICB GmbH","city":"Berlin","region":"Berlin","location":"13353 Berlin","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-03T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory","ServiceNow"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation * Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswert * Kenntnisse in …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/16426-0068528427-S","source":"bundesagentur","description_text":"**AUFGABEN**\n* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen\n* Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support\n* Weiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister\n* Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware\n* Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.)\n* Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment)\n* Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- und Offboarding)\n* Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen\n* Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports\n\n**QUALIFIKATIONEN**\n* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation\n* Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswert\n* Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory)\n* Erfahrung in der M365 Administration\n* Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen, z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus, ist von Vorteil\n* Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit\n* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise\n* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\n**WIR BIETEN**\n* Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung nach Chemietarif (Weihnachts- und Urlaubsgeld), betriebliche Altersvorsorge, Langzeitkonto\n* Flexible Arbeitszeiten\n* Umfassende Einarbeitung und individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot\n* Kollegiales Arbeitsumfeld","responsibilities_text":"* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen\n* Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support\n* Weiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister\n* Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware\n* Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.)\n* Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment)\n* Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- und Offboarding)\n* Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen\n* Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports","requirements_text":"* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation\n* Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswert\n* Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory)\n* Erfahrung in der M365 Administration\n* Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen, z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus, ist von Vorteil\n* Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit\n* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise\n* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-03T16:18:42.753670+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory","ServiceNow"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-7","english_badge":"English required","company_id":null}