{"id":71635,"title":"Specialist Software Support (m/w/d)","company":"Talentic GmbH","city":"München","region":"Bayern","location":"80687 München","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2024-02-20T00:00:00+00:00","tools":["SQL","SQL Server","MySQL"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.7,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1198007699-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Du setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Lösung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind für Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken es gibt nichts, was man nicht lernen kann? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team für Dich offen!\n\nAUFGABEN\n\nBetreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D /EN) rund um unsere ECM-Software\nQualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen\nBereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen\nBearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)\nDokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System\nAbstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement\n\nBACKGROUND\n\nAbgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung\nWir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger!\nErste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support\nFundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen\nGute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver\nIdealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL\nGute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache\nService- und kundenorientiertes Auftreten\n\nBENEFITS\nEs gibt viele gute Gründe um Teil des Teams zu werden.\nDie Unternehmenskultur bei unserem Partner ist nur einer davon. Im Team profitierst auch Du von diesen Vorteilen:\n\nWeltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst das Team in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations.\nFlexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in dem modernen und gut ausgestattetem Büro – dabei teilst Du Dir Deine Arbeitszeit flexibel ein.\nIndividuelle Förderung: Nach einer intensiven Einarbeitung bekommst Du regelmäßig auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen (u.a. Kongresse, interne Teambuilding Maßnahmen, Udemy).\nWohl verdiente Erholung: Neben 35 Urlaubstagen im Jahr bietet Dir unser Partner ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich.\nGesunde Ernährung: Zusammen genießen das Team Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch oder HaferDrink, Snacks und frisches Obst – alles kostenlos – sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank.\nTeam-Spirit: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt.\nNachhaltigkeit und soziales Engagement: Unser Partner steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.\nGute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden).\nDu sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: Unser Partner bezuschusst Deine betriebliche Altersvorsorge!\nUnd nicht zuletzt ein stabiler Arbeitsplatz: In dem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung.\nImmer die neuesten Technologien: Erfahre mehr auf Stackshare!\n\nBEWERBUNG: Wenn Du Dich für diese Position interessierst, sende uns Dein Lebenslauf und relevanten Zeugnissen.\n\nDu hast noch Fragen? Dann schreib gerne Deiner Ansprechpartnerin Keti Ulinici auf LinkedIn oder per Email unter [entfernt] !\n\nWir freuen uns darauf, Dich zu kennenlernen und gemeinsam erfolgreich zu sein!","responsibilities_text":"Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D /EN) rund um unsere ECM-Software\nQualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen\nBereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen\nBearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)\nDokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System\nAbstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement\nBACKGROUND\nAbgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung\nWir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger!\nErste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support\nFundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen\nGute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver\nIdealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL\nGute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache\nService- und kundenorientiertes Auftreten","requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T20:16:00.554170+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["SQL","SQL Server","MySQL"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}