{"id":71434,"title":"Service Consultant (m/w/d) EASY Software","company":"Henrichsen AG Business Solutions","city":"Straubing","region":"Bayern","location":"94315 Straubing","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["consulting"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2025-08-14T00:00:00+00:00","tools":["SQL","SQL Server","MySQL","Windows Server","Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1001684534-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"## **Welche Aufgaben erwarten Sie**\n\n- Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren\n- (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen\n- Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen\n- Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)\n- Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten\n- Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)\n\n## **Womit Sie uns überzeugen**\n\n- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation\n- Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil\n- Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle\n- Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)\n- Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil\n- Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab\n- Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern\n- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden\n\n## **Was wir bieten**\n\n- Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld\n- Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio\n- Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen\n- Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung\n- Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen\n\nWir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T20:12:27.512080+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["SQL","SQL Server","MySQL","Windows Server","Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}