{"id":71217,"title":"IT-Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)","company":"OXITGEN AG","city":"Pullach im Isartal","region":"Bayern","location":"82049 Pullach im Isartal","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-03-27T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1205992382-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"**Du bist IT-Experte und Dein Ding ist es, Kunden in allen IT-Fragen zu unterstützen und auch in stressigen Situationen souverän die passende Lösung zu finden?**\n\n### Du in 5 Punkten\n\n- Spaß am Kontakt mit Kunden\n- Lösungsorientiert\n- Deeskalierende und zupackende Mentalität\n- Technik Ass\n- Communication is Key\n\n### Wir in 5 Punkten\n\n- IT- & Marketinghelden\n- Visionär\n- Buntgemischt\n- Qualitätsliebend\n- Weltklasseteam\n\n### Das macht Dich glücklich\n\n- Annahme von Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem\n- Qualifizierung der Serviceanfragen\n- Erfassen fehlender Informationen zu Serviceanfragen\n- Bearbeitung von 1st Level Support Anfragen\n- Kontinuierliche Kommunikation mit dem Kunden/Nutzer, um ihn über den Status seiner Anfrage auf dem Laufenden zu halten\n- Detaillierte Beschreibung durchgeführter Tätigkeiten im Ticketsystem\n- Detaillierte technische Dokumentation der Serviceeinsätze sowie laufende Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentation\n\n### So sieht Dein Perfect Match aus\n\n- Ihr teilt dieselben Werte und folgt einer gemeinsamen Vision\n- Die Unternehmenskultur ist mehr als eine olle Obstschale\n- Dir bleibt Zeit und Energie für Leben, Familie, Freunde & Freizeit\n- Deine Gesundheit kommt immer an erster Stelle\n- Du arbeitest mit Menschen, die selbst am Montag Bock auf ihren Job haben\n- Die Kommunikation ist stets offen, respektvoll und konstruktiv\n- Dir wird zugehört und Du kannst Deine eigenen Ideen aktiv einbringen\n- Dein Verantwortungsbereich & gegenseitige Erwartungen sind klar definiert\n- Wenn Du einen guten Job machst, entwickelt Deine Karriere sich von selbst\n- Du darfst Du selbst sein, denn wir sind hier auch alle ein bisschen verrückt und haben zusammen richtig viel Spaß dabei!","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T20:08:09.452119+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}