{"id":71105,"title":"IT-Support (w/m/d) 1st & 2nd Level","company":"GLR Gesellschaft für Leit- und Regeltechnik mbH","city":"Rostock","region":"Mecklenburg-Vorpommern","location":"18059 Papendorf bei Rostock","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-05-21T00:00:00+00:00","tools":["Jira","ServiceNow","VMware","Docker"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder kannst einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld vorweisen - Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003111966-S","source":"bundesagentur","description_text":"Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung unseres Teams in Rostock als IT-Support (w/m/d)\n\n**DEINE MISSION**\n\n- Du agierst als Ansprechpartner für unsere Kollegen bei technischen Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support\n- Du analysierst Störungen und Probleme, bearbeitest Anfragen und findest Lösungen für einen reibungslosen Betrieb (remote und vor Ort)\n- Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse strukturiert im Ticketsystem und wirkst aktiv an der Verbesserung unseres Supports mit\n- Du betreust Arbeitsplatzsysteme (Windows-Clients, Peripherie, mobile Endgeräte) sowie Standardapplikationen und Benutzerkonten\n- Du unterstützt Anwender bei IT-Sicherheits- und Datenschutzthemen (z. B. sicheres Arbeiten, Passwort-Richtlinien, Phishing-Sensibilisierung)\n- Du bringst dich in interne Digitalisierungs- und IT-Optimierungsprojekte ein und kannst eigene Ideen zur Verbesserung von Abläufen einbringen\n- Du übernimmst die Einweisung und Schulung neuer Mitarbeitender sowie bei neu eingeführten Systemen und Anwendungen\n\n**DAS BRINGST DU MIT**\n\n- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder kannst einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld vorweisen\n- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise inkl. Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira, ServiceNow oder vergleichbar)\n- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Standard-Office-Software sowie ein grundlegendes Verständnis von Netzwerken (LAN, VLAN, DHCP, DNS)\n- Erste praktische Berührungspunkte mit Server- oder Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper-V, KVM oder Docker) sind von Vorteil\n- Du hast Interesse an Automatisierung und Digitalisierung, z. B. im Umfeld von BACnet oder Modbus\n- Eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Kontakt mit Anwendern runden dein Profil ab\n\n**DAS BIETEN WIR DIR**\n\n- Attraktives Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen\n- Unbefristeter Arbeitsvertrag\n- 30 Tage Urlaub und Flexible Arbeitszeiten\n- Jobrad\n- Wellpass & Gesundheitsmaßnahmen\n- Obstkorb & freie Getränke\n- Regelmäßige Teamevents, offene Kommunikation & flache Hierarchien\n\n**Bereit für den nächsten Schritt?**\n\nDann warte nicht länger! Bei uns erwartet Dich eine spannende Herausforderung in einem wachsenden Unternehmen mit besten Entwicklungsperspektiven.\n\nBewirb Dich jetzt online oder sende Deine Unterlagen an [bewerbung(at)glr-gruppe.de](https://www.glr-gruppe.de/jobs)\n\nWir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!","responsibilities_text":"- Du agierst als Ansprechpartner für unsere Kollegen bei technischen Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support\n- Du analysierst Störungen und Probleme, bearbeitest Anfragen und findest Lösungen für einen reibungslosen Betrieb (remote und vor Ort)\n- Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse strukturiert im Ticketsystem und wirkst aktiv an der Verbesserung unseres Supports mit\n- Du betreust Arbeitsplatzsysteme (Windows-Clients, Peripherie, mobile Endgeräte) sowie Standardapplikationen und Benutzerkonten\n- Du unterstützt Anwender bei IT-Sicherheits- und Datenschutzthemen (z. 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