{"id":71094,"title":"IT Support Specialist (m/w/d)","company":"AMADEUS FIRE AG","city":"Köln","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"50670 Köln","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-05-27T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory","PowerShell"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"C1","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (C1)","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau","requirements_snippet":"- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation - Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows 11 innerhalb von Enterprise-Umgebungen - Erfahrung in der …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12862-247421-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Sie Ihre technische Expertise und Ihre serviceorientierte Arbeitsweise einbringen, um Anwender bei IT-Fragen kompetent zu unterstützen und einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Für ein etabliertes Unternehmen in Köln suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten\nIT Support Specialist (m/w/d)\n\nIhre Benefits:\n- Langfristiger Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Perspektive auf eine nachhaltige Zusammenarbeit\n\n- Attraktive innerbetriebliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten\n- Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung der finanziellen Zukunftssicherung\n- Umfassendes Gesundheitsmanagement inklusive attraktiver Fitnessangebote\n- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr\n- Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro - abhängig von Erfahrung und Qualifikation\n\nIhre Aufgaben:\n- Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support\n- Kompetente Betreuung und Beratung der Anwender bei sämtlichen Fragestellungen rund um die IT-Nutzung\n- Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten\n- Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort im Rahmen des werksinternen Außendienstes inklusive Nutzung eines Firmenfahrzeugs\n- Überwachung, Analyse und Entstörung von Geräten sowie der Office-Netzwerkinfrastruktur\n- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen innerhalb der Windows-Active-Directory-Umgebung\n- Pflege und Aktualisierung von Ticketdokumentationen sowie CMDB-Einträgen unter Berücksichtigung der ITIL-Standards\n- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Abläufen sowie Einbringung eigener Verbesserungsvorschläge im Team\n\nIhr Profil:\n- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation\n- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows 11 innerhalb von Enterprise-Umgebungen\n- Erfahrung in der Verwaltung von Windows Active Directory, insbesondere im Bereich Benutzer- und Gruppenmanagement\n- Gute Netzwerkkenntnisse in den Bereichen TCP/IP, VLANs und 802.1x\n- Kenntnisse in der Automatisierung und Skripterstellung, idealerweise mit PowerShell\n- Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen sowie mit ITSM-Plattformen wie beispielsweise BMC Helix oder vergleichbaren Systemen\n- Fundierte Kenntnisse im Bereich PC-Hardware, einschließlich Diagnose, Austausch und Inbetriebnahme von Endgeräten\n- Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zum werksinternen Außendienst\n- Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige und analytische Arbeitsweise\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau","responsibilities_text":"- Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support\n- Kompetente Betreuung und Beratung der Anwender bei sämtlichen Fragestellungen rund um die IT-Nutzung\n- Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten\n- Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von 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