{"id":71046,"title":"ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background","company":"OMNINET GmbH","city":"Eckental","region":"Bayern","location":"90542 Eckental","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-06-23T00:00:00+00:00","tools":["ServiceNow"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003273617-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"# ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background\n\nOMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Rhein-Main-Gebiet und Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland.\n\n### Ihre Aufgaben\n\nAls ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden – und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit.\n\nSie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern.\n\nIhr Aufgabengebiet umfasst:\n\n- Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)\n- Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie\n- Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung\n- Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.\n- Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam\n- Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen\n- Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien\n- Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts\n- Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien\n- Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps\n- Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext\n- Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement\n\n### Ihre Voraussetzungen\n\n- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation\n- Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld – z. B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter\n- Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)\n- Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o. ä.)\n- Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert\n- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung\n- Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams\n- Moderate Reisebereitschaft, v. a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen\n\n### OMNINET bietet Ihnen\n\n- Betriebliche Altersvorsorge\n- Flache Hierarchien\n- Offene und ehrliche Kommunikation\n- Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz\n- Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder\n- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten\n- Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein\n\n### Jetzt bewerben!","responsibilities_text":"Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. 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