{"id":71011,"title":"IT-Techniker (m/w/d)","company":"AMADEUS FIRE AG","city":"Berlin","region":"Berlin","location":"10587 Berlin","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-07-07T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation - Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL - Praktische Erfahrung im Einsatz gängiger Ticket- …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12862-250669-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Zur Verstärkung des IT-Servicebereichs suchen wir eine zuverlässige Fachkraft mit technischem Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit, bei der Sie als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen agieren und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen einen stabilen IT-Betrieb sicherstellen. Bewerben Sie sich jetzt gleich als IT-Techniker (m/w/d).\nIT-Techniker (m/w/d)\n\nIhre Benefits:\n- Attraktives Gehalt\n- Anstellung direkt bei Amadeus Fire\n- 28 Tage Urlaub\n- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld\n- Weiterbildungsmöglichkeiten\n- Individuelle Einarbeitung\n\nIhre Aufgaben:\n- Entgegennahme und Erfassung eingehender Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle\n- Anlage, Bearbeitung und kontinuierliche Überwachung von Vorgängen im Ticketsystem\n- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen und Arbeitsschritte\n- Überwachung vereinbarter Bearbeitungszeiten sowie Unterstützung bei der Einhaltung definierter Serviceziele\n- Koordination der weiteren Bearbeitung durch die zuständigen Fachabteilungen und Übergabe komplexer Anliegen an spezialisierte Teams\n\nIhr Profil:\n- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation\n- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL\n- Praktische Erfahrung im Einsatz gängiger Ticket- bzw. Service-Management-Systeme\n- Sicherer Umgang mit den gängigen Anwendungen des MS Office-Pakets\n- Gute Kenntnisse in der Administration und Nutzung aktueller Windows-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11\n- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2","responsibilities_text":"- Entgegennahme und Erfassung eingehender Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle\n- Anlage, Bearbeitung und kontinuierliche Überwachung von Vorgängen im Ticketsystem\n- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen und Arbeitsschritte\n- Überwachung vereinbarter Bearbeitungszeiten sowie Unterstützung bei der Einhaltung definierter Serviceziele\n- Koordination der weiteren Bearbeitung durch die zuständigen Fachabteilungen und Übergabe komplexer Anliegen an spezialisierte Teams","requirements_text":"- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation\n- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL\n- Praktische Erfahrung im Einsatz gängiger Ticket- bzw. Service-Management-Systeme\n- Sicherer Umgang mit den gängigen Anwendungen des MS Office-Pakets\n- Gute Kenntnisse in der Administration und Nutzung aktueller Windows-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11\n- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T20:04:32.394189+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}