{"id":71000,"title":"Mitarbeiter/in IT-Support 1st & 2nd Level Support (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet","company":"D-I-E Elektro AG","city":"Jena","region":"Thüringen","location":"07745 Jena","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-07-08T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"preferred","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/16481-1898898-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"D-I-E Elektro AG ist ein ständig wachsendes Unternehmen der Elevion Group Germany und gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen der Elektro- und Gebäudetechnik.\n\nAls dynamisches Unternehmen mit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an unseren Standorten in Thüringen, Berlin, Bayern, Sachsen und Sachsen-Anhalt sowie über 4.000 Mitarbeitern bundesweit in der Elevion Group Germany bieten wir unseren Kunden energieeffiziente Komplettlösungen aus einer Hand.\n\nMit unserer neuen Sparte Küchen und Haushaltsgeräte offerieren wir Produkte und Leistungen höchster Qualität sowie professionellen Service im Kundendienst sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden.\n\nWir bieten Ihnen eine feste zukunftssichere Anstellung in einem teamorientierten Arbeitsumfeld sowie verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, eine leistungsbezogene Vergütung sowie gute fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.\n\nSie haben ein gutes Gespür für Technik, arbeiten gern lösungsorientiert und möchten die digitale Arbeitswelt aktiv mitgestalten?\n\nDann sind Sie bei uns genau richtig!\n\nWir suchen ab sofort engagierte Unterstützung für unser IT-Team.\n\nWas erwartet Sie in dieser Position?\n\nIn Ihrer Rolle als IT-Supportmitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Nutzerinnen und Nutzer – Sie sorgen dafür, dass alles rund läuft:\n\n- Unterstützung bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st und 2nd Level Support)\n- Einsatz von IT zur Prozessunterstützung in unseren Strukturen und Projekten\n- Analyse und Behebung von Fehlern bei Hard- und Software (Windows, MS Office, Standardanwendungen, Drucker, Netzwerke)\n- Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerkonten\n- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen\n- Mitarbeit an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemoptimierungen\n- enge Zusammenarbeit mit Kollegen/-innen und externen IT-Dienstleistenden\n- Betreuung von IP-Telefonie und app-gestützter Zeiterfassung\n- Einrichtung von Serversystemen für IP-Systeme in Gegensprech-, Einbruch- und Videoanlagen\n- Unterstützung von Anwendungen und Auswertetools im Controlling\n\nWelches Profil bringen Sie mit?\n\n- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen\n- Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk\n- Kenntnisse in Serverkonfiguration, Cloudmanagement, Cybersicherheit\n- sehr gutes technisches Verständnis\n- fundierte Kenntnisse in Windows-Client-/Server-Umgebungen, Active Directory und Microsoft 365\n- hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsstärke\n- strukturierte und selbstständige Arbeitsweise\n- Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen – vom Sachbearbeiter bis zur Geschäftsführung\n- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil\n\nWas bieten wir Ihnen?\n\n- ein professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld in einem der führenden Unternehmen der Branche\n- vielfältige Aufgaben und innovative IT-Projekte\n- attraktive Vergütung und Zusatzleistungen\n- offenen Kommunikation\n- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege\n- persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten\n- vollausgestatteter Arbeitsplatz inkl. 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