{"id":70791,"title":"IT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent (m/w/d) [Kziff. DR9120]","company":"L&W CONSOLIDATION GmbH","city":"Norderstedt","region":"Schleswig-Holstein","location":"22844 Norderstedt","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-08-18T00:00:00+00:00","tools":["ServiceNow"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003558162-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"**Aufgaben:**\n\n- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben\n- Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden\n- Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen\n- Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung\n- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs\n- Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft\n\nA**nforderungen:**\n\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation\n- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil\n- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise\n- Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten\n- Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren Serviceumgebungen ist wünschenswert\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n\n**Unser Angebot:**\n\n- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten\n- Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller IT-Ausstattung\n- Attraktive Vergütung\n- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung\n- Vergünstigtes Deutschlandticket\n- Bike-Leasing\n- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten\n- Kostenlose Getränke und frisches Obst\n- Strukturierte Einarbeitung und Welcome Days\n- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten\n- Spannende und innovative IT-Projekte\n- Regelmäßige Mitarbeiterevents\n- Kollegiales Arbeitsklima\n- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie\n\nBitte richte Deine Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an [entfernt]\n\nErforderliche Unterlagen:\nLebenslauf\nZeugnisse / Qualifikationsnachweise\n\nBei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle kannst Du Dich gerne an Herrn Dennis Rosin, telefonisch unter [entfernt] oder per Mail an [entfernt], wenden.\n\nL&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!","responsibilities_text":"- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben\n- Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden\n- Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen\n- Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung\n- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs\n- Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft\nA**nforderungen:**\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation\n- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil\n- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise\n- Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten\n- Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren Serviceumgebungen ist wünschenswert\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T20:01:05.366830+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["ServiceNow"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}