{"id":70747,"title":"IT Onsite Support Technician (m/w/d)","company":"digatus personal GmbH","city":"Frankfurt am Main","region":"Hessen","location":"60325 Frankfurt am Main","work_model":"onsite","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-08-25T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Erfahrung im IT-Support bzw. 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Du bist freundlich, organisiert und kommunizierst sicher?\n\nDann bist Du bei uns genau richtig!\n\nDein zukünftiges Einsatzumfeld\n\nDu wirst im Rahmen eines professionellen IT-Projekts im Onsite Support eingesetzt und unterstützt Anwender bei Hardwareproblemen, der Ausgabe von IT-Equipment sowie bei der Einrichtung und ersten Nutzung ihrer Arbeitsgeräte.\n\nDich erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit Aufgaben rund um Hardwaretausch, Reparatur- und Garantieabwicklung, Laptopbereitstellung und Anwenderunterstützung.\n\nDas erwartet Dich bei uns\n- Vor-Ort-Bearbeitung von Hardware-Störungen im Rahmen eines standardisierten Hardwaretauschprozesses\n- Durchführung von Troubleshooting bei Hardwareproblemen\n- Abwicklung von Hardware-Reparaturen und Garantieprozessen mit externen Reparaturdienstleistern\n- Erneutes Aufsetzen und Bereitstellen zurückgegebener Hardware zur Wiederverwendung\n- Ausgabe und Übergabe von Laptops und entsprechendem Zubehör\n- Unterstützung von Anwender bei Problemen während der ersten Anmeldung\n- Unterstützung neuer Benutzer bei der Einrichtung und Nutzung ihrer IT-Ausstattung\n- Unterstützung bei Fragen zur VPN-Nutzung\n- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets\n- Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um Office 365, Outlook und weitere Standardsoftware\n\nDas bringst Du mit\n- Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite Support\n- Gute Kenntnisse im Troubleshooting von Hardware- und Softwareproblemen\n- Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Outlook\n- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen\n- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten\n- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise\n- Gute Kommunikationsfähigkeit\n- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit\n\nDas bieten wir Dir zusätzlich\n- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag\n- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner\n- Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen\n- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Onsite-IT-Support\n- Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten\n\nWas macht digatus?\n\nAls IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.\n\nBereit für Deinen nächsten Schritt im IT-Support?\n\nDann sende uns Deinen Lebenslauf an: [entfernt]\n\nAuch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung\nArt(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung\nTarifvertrag: IGZ / GVP","responsibilities_text":"- Vor-Ort-Bearbeitung von Hardware-Störungen im Rahmen eines standardisierten Hardwaretauschprozesses\n- Durchführung von Troubleshooting bei Hardwareproblemen\n- Abwicklung von Hardware-Reparaturen und Garantieprozessen mit externen Reparaturdienstleistern\n- Erneutes Aufsetzen und Bereitstellen zurückgegebener Hardware zur Wiederverwendung\n- Ausgabe und Übergabe von Laptops und entsprechendem Zubehör\n- Unterstützung von Anwender bei Problemen während der ersten Anmeldung\n- Unterstützung neuer Benutzer bei der Einrichtung und Nutzung ihrer IT-Ausstattung\n- Unterstützung bei Fragen zur VPN-Nutzung\n- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets\n- Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um Office 365, Outlook und weitere Standardsoftware","requirements_text":"- Erfahrung im IT-Support bzw. 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