{"id":70711,"title":"IT-Support Specialist (m/w/d)","company":"digatus personal GmbH","city":"München","region":"Bayern","location":"80331 München","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-08-28T00:00:00+00:00","tools":["iOS"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sprachen – Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Hintergrund – Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung - Erfahrung – Mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren IT-Service-Delivery-Funktion - Kenntnisse – Fundierte …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/19886-52DZZ2XYZ77AWYL3-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"IT-Support Specialist (m/w/d)\n\nStandort: München\n\nZweck und Ziel der Stelle\nDu bist serviceorientiert, kommunikationsstark und möchtest eine besonders verantwortungsvolle Aufgabe im IT-Support übernehmen?\n\nAls IT-Support Specialist (m/w/d) betreust du einen fest definierten Personenkreis mit besonders hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Servicequalität – persönlich, schnell und diskret.\n\nDein zukünftiges Team und Arbeitsumfeld\n\nIn dieser Rolle bist du unter einer separaten Rufnummer direkt erreichbar und unterstützt die Anwender in der Regel direkt am Arbeitsplatz. Dabei bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, übernimmst die Koordination mit weiteren Supportern und stellst sicher, dass Ausfälle so kurz wie möglich bleiben. So stellst Du Dir Deinen Arbeitsalltag vor? Dann werde Teil unseres großartigen Teams in München.\n\nDas erwartet Dich bei uns:\n- Direkte Unterstützung der Anwender bei allen eingesetzten Endgeräten inkl. Apple-Devices und zugehöriger Software\n-\nKoordination & Eskalation an 2nd-Level-Support, Hersteller oder externe Dienstleister\n-\nInstallation, Konfiguration & Test von IT-Systemen im Netzwerkumfeld\n-\nStörungsaufnahme & Analyse inkl. systematischer Fehlersuche und Behebung\n-\nDokumentation aller Tätigkeiten im Trouble-Ticket-System\n-\nWeiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supportlevel\n-\nKoordination beteiligter Kolleg:innen zur schnellen Problemlösung\n-\nSicherstellung der schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender\n\nDas zeichnet Dich aus:\n-\nHintergrund – Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Ausbildung\n-\nErfahrung – Mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren IT-Service-Delivery-Funktion\n-\nKenntnisse – Fundierte Praxis in Client-Hardware & End-User-Services, Windows 10, iOS/Android, Microsoft 365 inkl. Teams & SharePoint, Drucksystemen & Videokonferenzlösungen\n-\nZertifikate – ITIL Foundation Zertifizierung (wünschenswert)\n-\nSprachen – Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n-\nSoftskills – Hohe Serviceorientierung, Diskretion, Kommunikationsstärke und Organisationstalent\n\nDas bieten wir Dir zusätzlich:\n-\nArbeitsumfeld – Moderne technische Ausstattung und zentraler Standort in München\n-\nStabilität – Unbefristete Anstellung bei digatus\n-\nTeamkultur – Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen\n-\nFeelgood – Mitarbeiterrabatte, JobRad, Team-Events & weitere Benefits\n\nWas macht digatus?\n\nWir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.\n\nSende uns einfach deinen Lebenslauf an [entfernt] – wir freuen uns auf dich!","responsibilities_text":"- Direkte Unterstützung der Anwender bei allen eingesetzten Endgeräten inkl. 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