{"id":70630,"title":"IT Support / First-Level-Support (m/w/d)","company":"Personalraum GmbH","city":"Düsseldorf","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"40599 Düsseldorf","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-08T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen - Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online) - Grundverständnis von Netzwerktechnologien - Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003672818-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"**\"Sie lieben es, technische Hürden zu überwinden und haben ein echtes Talent dafür, komplexe IT-Fragen verständlich zu erklären? Verstärken Sie unser Team im 1st Level Support! Wir suchen Kommunikationsgenies, die mit Geduld und technischem Know-how unseren Anwendern den Rücken freihalten und technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung verbinden.**\n\n**Was gehört zu ihren Aufgaben**\n\n- Erstellung und Pflege von Kundentickets\n- Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen\n- Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad\n- Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports\n- Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation\n\n**Das bringen Sie mit :**\n\n- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen\n- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)\n- Grundverständnis von Netzwerktechnologien\n- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)\n\n**Gewünschte Fähigkeiten:**\n\n· Organisationstalent. ...\n\n· Problemlösungskompetenz. ...\n\n· Zeitmanagement. ...\n\n· Zuverlässigkeit. ...\n\n· Kommunikationsfähigkeit. ...\n\n· Teamfähigkeit. ...\n\n· Kritikfähigkeit.\n\n· Effizientes Arbeiten. ...\n\n· Schnelligkeit bei Problemlösungen.\n\n· Anpassungsfähigkeit\n\n**Gewünschte Kenntnisse**\n\n· Lern- und Einsatzbereitschaft.\n\n· Kommunikationsstärke und Offenheit.\n\n**Darauf können Sie sich freuen:**\n\n- Gute Verdienstmöglichkeiten (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Sonderzahlungen)\n- einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich\n- einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem engagierten Team\n- Raum zur individuellen Entfaltung und Gestaltung\n- ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen\n- fachgerechte Einarbeitung\n- Weiterbildungsmöglichkeiten\n\n**Ihre Bewerbung :**\n\n**Gerne können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittstermin an: [entfernt] schicken.**\n\n**Sie können uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne auch ganz bequem per WhatsApp an [entfernt] zukommen lassen. 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