{"id":70622,"title":"IT Service Desk Agent / 1st Level Support (m/w/d) – Teilzeit","company":"sysperto GmbH","city":"Crailsheim","region":"Baden-Württemberg","location":"74564 Crailsheim","work_model":"hybrid","employment_type":"part_time","employment":["part_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-09T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder technischen Anwendersupport - Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365 - Grundkenntnisse in Netzwerktechnik von Vorteil - Technisches Verständnis …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003679030-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"sysperto GmbH ist ein wachsendes IT‑Systemhaus mit Fokus auf **IT‑Sicherheit, Netzwerke und Managed Services.**\n\nZur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen zuverlässigen IT Service Desk Agent / 1st Level Supporter (m/w/d) in Teilzeit, der Freude an IT und am direkten Kontakt mit Anwendern hat und bei technischen Problemen schnell und lösungsorientiert unterstützt.\n\nDu möchtest Anwender bei ihren IT-Problemen unterstützen, technische Fehler analysieren und dafür sorgen, dass Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden? Dann passt du sehr gut zu uns!\n\n**Deine Aufgaben**\n\n- Annahme und Bearbeitung von 1st-Level-IT-Anfragen und Störungsmeldungen\n- Unterstützung unserer Geschäftskunden bei alltäglichen technischen Problemen\n- Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Client-, Software- und Benutzerproblemen\n- Unterstützung bei Problemen mit Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Druckern und Peripheriegeräten\n- Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen und typischen Anwenderproblemen\n- Qualifizierung und Priorisierung eingehender Tickets\n- Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen 2nd Level bzw. das Technik-Team\n- Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung\n- Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem\n- Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Endgeräten\n- Unterstützung bei kleineren technischen Aufgaben im Bereich unserer Kundenumgebungen\n\n**Das bringst du mit**\n\n- Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder technischen Anwendersupport\n- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365\n- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik von Vorteil\n- Technisches Verständnis und Freude an der Fehleranalyse und Problemlösung\n- Serviceorientiertes und freundliches Auftreten gegenüber Anwendern und Kunden\n- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären\n- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise\n- Selbstständiges Arbeiten und gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit im Team\n- Bereitschaft, sich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten\n- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n\n**Das erwartet dich bei sysperto**\n\n- Teilzeitanstellung mit individuell abgestimmtem Stundenumfang\n- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen\n- Langfristige Entwicklungsperspektiven im Bereich IT Support und Systemadministration\n- Attraktive Vergütung mit 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