{"id":70390,"title":"IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!","company":"DG Service Hub GmbH Geschäftsstelle Rostock","city":"Berlin","region":"Berlin","location":"12059 Berlin","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time","part_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-05T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"B2","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse(B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab","requirements_snippet":"* Du hast einen **IT-Background** -entweder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein abgeschlossenesStudium im Bereich IT oder bereits vorhandene Berufserfahrung im ITService Desk. * Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/17700-0067880282-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"**Deine Aufgaben**\n\n**Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich?** Dann suchen wir genau dich!\n\nZur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.\n\n* Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter\n* Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem\n* Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Fr, zwischen 6 - 18 Uhr) **maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag**\n* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter\n* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements\n\n**Skills**\n* Du hast einen **IT-Background** -entweder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein abgeschlossenesStudium im Bereich IT oder bereits vorhandene Berufserfahrung im ITService Desk.\n* Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus\n* Weiterhin verfügst du übereine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise\n* Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise\n* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse(B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab\n* **Sehr gute Französischkenntnisse (B2)** – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen\n\n**Was wir bieten**\n* **Deine Sichere Zukunft** – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit\n* **Maximale Work-Life-Balance** - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.\n* **Dein Gesundheitsbonus** – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten\n* **Arbeite wo Du willst** - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich\n* **Am Stau vorbei** – Deutschlandticket für 35€\n* **Starte erfolgreich durch** – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management\n* **Wachstum** - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten\n* **Du bist uns wichtig** - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit\n* **Nahbar** - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege","responsibilities_text":"**Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich?** Dann suchen wir genau dich!\nZur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.\n* Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter\n* Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem\n* Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Fr, zwischen 6 - 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