{"id":70234,"title":"IT Support Specialist – 1st & 2nd Level Support (m/w/d)","company":"bit rhein-main GmbH","city":"Gießen","region":"Hessen","location":"35390 Gießen, Lahn","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-08T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B","requirements_snippet":"- Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Clientbetreuung - Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und typischer Arbeitsplatz-Hardware - Freude am direkten Kundenkontakt und eine klare, freundliche …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003828973-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"# IT Support Specialist – 1st & 2nd Level Support (m/w/d)\n\n### Biebertal, Deutschland\n\n**Gießen | Vollzeit | IT-Helpdesk & Vor-Ort-Support**\n\n### Du löst gerne IT-Probleme? Wir haben die passenden Herausforderungen.\n\nDu kennst das gute Gefühl, wenn ein IT-Problem gelöst ist und der Anwender wieder arbeiten kann? Du hast Spaß an Technik, kommunizierst gerne mit Menschen und findest auch dann eine Lösung, wenn es mal hektisch wird?\n\n**Dann komm zur bit group!**\n\nWir sind ein wachsendes IT-Unternehmen aus Gießen und betreuen die IT mittelständischer Unternehmen und öffentlicher Organisationen. Dafür suchen wir jemanden, der unseren IT-Support verstärkt, Verantwortung übernimmt und mit uns wachsen möchte.\n\n**Bei uns geht es nicht um klassische Serveradministration, sondern um das, was beim Anwender ankommt: funktionierende IT und guten Service.**\n\n### Deine Aufgaben\n\n- **IT-Helpdesk:** Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden vor allem telefonisch, aber auch per E-Mail und Ticketsystem.\n- **1st & 2nd Level Support:** Du analysierst und löst typische IT-Probleme selbstständig per Fernwartung oder direkt vor Ort.\n- **Client Support:** Du richtest PCs, Notebooks, Drucker und Peripheriegeräte ein und behebst Hardware- und Softwareprobleme.\n- **Microsoft-Umfeld:** Du unterstützt Anwender bei Windows 11, Microsoft 365, Outlook und alltäglichen IT-Fragen.\n- **Ticketmanagement:** Du dokumentierst deine Lösungen verständlich und bindest bei komplexeren Themen unser Spezialistenteam ein.\n\n### Das bringst du mit\n\n- Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Clientbetreuung\n- Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und typischer Arbeitsplatz-Hardware\n- Freude am direkten Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation\n- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Spaß daran, Probleme wirklich zu lösen\n- Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B\n\n**Ob Fachinformatiker, IT-Quereinsteiger mit Praxiserfahrung oder erfahrener Support-Profi: Entscheidend ist, was du kannst und wie du an Probleme herangehst.**\n\n### Das erwartet dich bei bit\n\n- **Ein Team statt Konzernbürokratie:** Kurze Wege, direkte Kommunikation und Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.\n- **Verantwortung ab Tag eins:** Du arbeitest eigenständig, hast aber immer ein erfahrenes Technikteam im Rücken.\n- **Abwechslung statt Stillstand:** Unterschiedliche Kunden, Technologien und Herausforderungen.\n- **Entwicklungsmöglichkeiten:** Weiterbildung, neue Technologien und die Chance, mit einem wachsenden Unternehmen mehr Verantwortung zu übernehmen.\n- **Eine Kultur, die zu uns passt:** Flache Hierarchien, Teamevents, Sport und natürlich Kaffee, Mate und Energy.\n\n### Klingt nach deinem Job?\n\nDann sollten wir uns kennenlernen! 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