{"id":70097,"title":"IT-Supporttechniker (d/f/m)","company":"Cognizant Technology Solutions GmbH","city":"Halberstadt","region":"Sachsen-Anhalt","location":"38820 Halberstadt","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-12T00:00:00+00:00","tools":["iOS"],"seniority":"mid","years_experience_min":2,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Fließende Deutschkenntnisse   für die Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (  Sprachniveau C1-C2   des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER))","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003841488-S","source":"bundesagentur","description_text":"### **IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 2**\n\n**Standort:** Halberstadt, Deutschland\n**Arbeitsmodell:** 100 % Onsite\n\n**Über die Rolle**\n\nAls **IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 2** übernehmen Sie die Verantwortung für den Field-Support-Betrieb an einem oder mehreren Standorten und sichern eine hochwertige technische Servicebereitstellung. In dieser Funktion agieren Sie als zentrale Eskalationsstelle, bieten VIP‑Support, unterstützen und leiten Junior-Teammitglieder an und steuern operative Tätigkeiten vor Ort. Sie führen IMAC‑Services durch, leisten Break‑Fix‑Support, übernehmen das System‑Imaging und arbeiten an speziellen, kundengetriebenen Initiativen mit. Die Position ist vollständig **vor Ort** in einem produktionsorientierten Umfeld in Halberstadtangesiedelt.\n\n**Arbeitsmodell – 100 % Onsite (Halberstadt, Deutschland)**\n\nBei Cognizant streben wir überall dort Flexibilität an, wo es möglich ist, und unterstützen eine gesunde Work‑Life‑Balance durch unsere Wellbeing‑Programme. Aufgrund der Anforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine **Onsite‑Position**, die eine Anwesenheit an **5 Tagen pro Woche** in einem Kunden- oder Cognizant‑Büro in **Halberstadt, Sachsen Anhalt** erfordert.\n\n**Wesentliche Aufgaben**\n\n**Site‑Lead‑Verantwortlichkeiten**\n\n- Verantwortung für Field-Support-(FS)-Operationen über einen oder mehrere Standorte hinweg.\n- Bereitstellung von **VIP‑Support** und Führung des Onsite‑Supportteams.\n- Durchführung von **technischen Schulungen** für Junior‑Mitarbeiter.\n\n**Technischer Support & Betrieb**\n\n- Durchführung von **IMAC‑Services** (Install, Move, Add, Change).\n- Bearbeitung von **Break‑Fix‑Support** für Endanwender‑Hardware und -Software.\n- **Staging, Aufbau und Imaging** von Systemen unter Verwendung des Standard‑Client‑Images (eCore).\n- Unterstützung von Handhelds, robusten Geräten, Laptops und Scannern im Bereich **Manufacturing Shop Floor**.\n- Umsetzung von **Sonderprojekten** nach Kundenwunsch.\n- Durchführung von **Datenerfassung und Datenaufbewahrung** im Rahmen von Migrationen und eDiscovery.\n\n**Erforderliche Qualifikationen**\n\n- Starke Kommunikationsfähigkeiten.\n- **Fließende Deutschkenntnisse** für die Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (**Sprachniveau C1-C2** des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER))\n- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.\n- Fundiertes Verständnis von **Microsoft Windows Betriebssystemen**.\n- Gute Kenntnisse der **MS Office Suite** und gängiger Business‑Applikationen.\n- Ausgezeichnete Kundenorientierung und professioneller Umgang mit Stakeholdern.\n- **2–4 Jahre Erfahrung** im Deskside‑ oder Field‑Support.\n- Wünschenswert: Zertifizierungen wie **A+, MCP, MCSE** oder gleichwertig.\n\n**Technische Fähigkeiten**\n\n- Grundkenntnisse in:\n- Netzwerken\n- Telekommunikation\n- Compute-/Storage‑Systemen\n- Erweiterte Kenntnisse in **macOS‑ und iOS‑Umgebungen** sowie deren Administration.\n- Tiefes Verständnis von **macOS‑Imaging und Endpoint‑Deployment**.\n- Grundkenntnisse zu **Policies, Benutzerzertifikaten und Keychain‑Design/‑Management**.\n- Erweiterte Expertise in der **Unterstützung mobiler Endgeräte**.","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:48:57.177950+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["iOS"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Fließende Deutschkenntnisse   für die Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (  Sprachniveau C1-C2   des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER))","source":"rules"}],"years_experience_max":4,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-7","english_badge":"English not stated","company_id":null}