{"id":69868,"title":"IT-Support (m/w/d)","company":"O-P-S Outputmanagement Personalservice GmbH","city":"München","region":"Bayern","location":"München","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-16T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003870116-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"**IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Level Support**\n\n**Standort:** München\n**Anstellung:** Vollzeit\n\nIhre IT-Kompetenz ist gefragt – werden Sie Teil eines engagierten Teams!\n\nFür unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir einen zuverlässigen und serviceorientierten **IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support**.\n\nSie haben Freude daran, technische Probleme zu lösen, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Sie kommunizieren gerne mit Menschen und möchten Ihr technisches Know-how in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einsetzen?\n\nDann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!\n\n**Ihre Aufgaben**\n\n- Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem\n- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen im Rahmen des 1st Level Supports\n- Eigenständige Diagnose und Behebung grundlegender Hard- und Softwareprobleme\n- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten\n- Installation und Betreuung gängiger Softwareanwendungen sowie Unterstützung bei Benutzer- und Zugriffsproblemen\n- Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Supportvorgängen im Ticketsystem\n- Weiterleitung komplexerer technischer Anliegen an den 2nd Level Support oder zuständige Fachabteilungen\n- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse und der 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