{"id":69821,"title":"Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)","company":"DIS AG Germany","city":"Frankfurt am Main","region":"Hessen","location":"60486 Frankfurt am Main","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-16T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory","SAP","ServiceNow","iOS"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.7,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl in Wort als auch schriftlich Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayer","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12288-4967386837-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Möchten Sie Ihr volles Potenzial entfalten und Ihre berufliche\nZukunft aktiv gestalten? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für\nSie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden! Wir suchen\neine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren\nkundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, der gemeinsam\nmit uns in die Zukunft starten möchte. Wenn Sie Freude daran haben,\nkomplexe technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen,\nund mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der\nIT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen möchten, freuen wir uns\ndarauf, Sie in einem unverbindlichen Interview kennenzulernen!\nAufgaben Der technische Support beinhaltet die Kategorisierung,\nAnalyse und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen auf eine\nverantwortungsvolle Art und Weise Assistenz der User erfolgt per\nTelefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem Störungen und\nFehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile\nEndgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch\nConversation) geprüft und behoben Zudem Übernahme der Benutzer- und\nRechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und\nweiteren Systemen Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an\nnachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet Lösungen werden in einer\nWissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen\nDienstleistern erfolgt bei Bedarf Profil IT-Handwerk wurde von Grund\nauf erlernt, etwa durch ein Ausbildung als Fachinformatiker in den\nBereichen Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Versierte\nBerufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung\neines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft\nActive Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte\nKenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse\nin SAP Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache,\nsowohl in Wort als auch schriftlich Ausgeprägte freundliche und\nhilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent\nPerspektiven Unterstützung eines Familienunternehmens genießen einen\nauf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz Intensive Einarbeitung\nsowie vielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten im\nGleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und\nBeruf Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen\nLeistungen sind verfügbar Es besteht die Möglichkeit, von einem\numfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu\nprofitieren Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an\nVergünstigungen wird gewährt Ein spannender Arbeitsalltag mit\nfacettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die\nMitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache\nHierarchien prägen das Arbeitsumfeld Ein angenehmes Arbeitsklima wird\nin einem motivierten Team geschaffen Mitarbeitende profitieren von\neinem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann\ngenutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei uns\nwird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen\nspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,\nMarketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf \"direkt\nbewerben\" klicken! Kontakt zu uns Mariana Pereira Silva\n[entfernt] [entfernt]","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:43:48.939460+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory","SAP","ServiceNow","iOS"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl in Wort als auch schriftlich Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayer","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":", Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl in Wort als auch schriftlich Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitä","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}