{"id":69727,"title":"IT Onsite Field Service Engineer / Systemtechniker 2nd Level (m/w/d)","company":"Randstad Deutschland GmbH & Co. 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Cisco, Avaya, Audiocodes, Microsoft).\n- **Ticketbearbeitung:** Selbstständige Bearbeitung, Dokumentation und Lösungsfindung von IT-Tickets mit direkter Anwenderinteraktion.\n- **Site Support & Onboarding:** Anlauf- und Betriebsunterstützung bei Standorterweiterungen, Unterstützung im 3rd-Level-Bereich sowie Betreuung von IT-Direkt-Aktionen und Events vor Ort.\n\nUnsere Anforderungen\n\n**Ausbildung & Berufserfahrung:**\n\n- Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung im IT-Bereich oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten 3 Jahre.\n- Mindestens **2 Jahre Berufserfahrung** in einer vergleichbaren Support- oder Technikfunktion.\n- Aktuelle Herstellerzertifizierung **oder** mind. 0,3 Jahre nachweisbare Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support innerhalb der letzten 5 Jahre.\n\n**Fachliche Qualifikationen:**\n\n- Fundierte Kenntnisse gängiger IT-Hardware bekannter Standardhersteller sowie in mindestens zwei aktuellen Betriebssystemen (Client, Server oder Network).\n- Praktische Erfahrung in der Installation und Grundeinrichtung von MS Office/Outlook.\n- Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik und Fehlersuche bei Netzwerkanbindungen.\n- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen und dokumentierten Betriebsprozessen (SOPs).\n\n**Persönliche Skills & Rahmenbedingungen:**\n\n- Gültige Fahrerlaubnis der **Klasse B (Schaltgetriebe)**.\n- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.\n- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell (Montag 00:00 Uhr bis Freitag 22:00 Uhr).\n- Hohe Belastbarkeit, Kundenorientierung und ein angemessenes, professionelles Auftreten im Industrieumfeld.\n- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.","responsibilities_text":"- **IT-Endgerätesupport & Onsite Service:** Installation, Konfiguration, Reparatur, Aufrüstung und Fehlersuche bei Laptops, Desktops, ThinClients, Industrie-PCs und Peripheriegeräten.\n- **Medientechnik & Spezialsysteme:** Betreuung von A/V-Standardsystemen, Digital Signage, Kiosk-Systemen sowie Managed Special Communication Devices.\n- **Netzwerk & Infrastruktur:** Verkabelung und Anbindung von IT-Komponenten, Bereinigung von Network-Verteilerräumen, Abbau und Umzug von UC/VC-Gateways und Servern (u. a. 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