{"id":69648,"title":"IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d)","company":"hyrUP GmbH","city":"Dortmund","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"44135 Dortmund","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-20T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory","Windows Server"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12288-4972356811-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Über uns Unser Partnerunternehmen ist ein international tätiges\nHandelsunternehmen mit zahlreichen Standorten und einer rund\n200-köpfigen Inhouse-IT. Der Schwerpunkt der Position liegt im\nIT-Support und User Helpdesk . Neben der Bearbeitung von\nSupportanfragen und der Unterstützung der Anwender erwartet dich ein\nmodernes IT-Umfeld, in dem aktuell ein neues ITSM-Tool eingeführt und\nITIL-basierte Prozesse sowie automatisierte Abläufe weiterentwickelt\nwerden. Aufgaben Active Directory (AD) Verwaltung von Benutzerkonten:\nAnlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen Zurücksetzen von\nPasswörtern Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO) DNS &\nDHCP Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen\nVerwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen Analyse und Behebung\nvon Netzwerkproblemen Windows Server Administration Unterstützung in\nder Installation von Updates und Patches Überwachung und Pflege von\nServerdiensten Client-Management Installation und Konfiguration von\nPCs inklusive Imaging Softwarebereitstellung und Rollouts Integration\nneuer Geräte in Active Directory 1st & 2nd Level Support Annahme und\nBearbeitung von Support-Tickets Lösung standardisierter Probleme und\nEskalation komplexer Fälle Tiefgehende Analyse und Behebung von\nClient-, Server- und AD-Problemen Pflege und Aktualisierung der\ntechnischen Dokumentation Profil Ausbildung / Erfahrung Ausbildung als\nFachinformatiker/in Systemintegration Oder vergleichbare / fundierte\nErfahrung im IT-Segment Fachliche Kenntnisse Windows Server und Active\nDirectory Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP) Erfahrung im 1st–2nd\nLevel Support Umgang mit Ticketsystemen Basiswissen DNS, DHCP und GPO\nPersönliche Anforderungen Teamfähigkeit Serviceorientierung\nSelbstständige Arbeitsweise Lösungsorientiertes Denken Ihre Vorteile\nBAV & VL 2 Tage Homeoffice/Woche Fortbildungen & Schulungen ️ ITSM\nnach ITIL ️ Sicherer Arbeitsplatz Geringe Fluktuation\nKinderbetreuungszuschuss ️ Kantine ️ Mitarbeiterrabatte\nWertschätzender Umgang auf Augenhöhe Kontakt Haben wir Ihr Interesse\ngeweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre\nUnterlagen direkt an Herrn Philip Heldmann unter [entfernt]\noder bewerben Sie sich schnell und unkompliziert über Xing. Bei\nRückfragen erreichen Sie uns telefonisch unter [entfernt].","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:41:16.921932+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory","Windows Server"],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}