{"id":69417,"title":"First Level Support IT-Helpdesk (m/w/d)","company":"DIS AG Germany","city":"Heidelberg","region":"Baden-Württemberg","location":"69121 Heidelberg, Neckar","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-23T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"B2","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"ceverständnis und Empathie für Anwender Sie überzeugen mit einer freundlichen und kommunikativen Art Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse (mindestens B2) Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnen","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12288-4975187029-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?\nSie möchten Ihr Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen? Dann\nnutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich noch heute als First\nLevel Support (m/w/d) im Raum Heidelberg . Haben wir Ihr Interesse\ngeweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Analyse von\nFehlerursachen und deren Behebung im 1st Level Bereich Sie sind die\nerste Anlaufstelle bei IT Problemen Weiterleitung der Tickets an den\nFachbereich (2nd Level) Betreuung und Unterstützung bei der\nfirmeneigenen IT-Infrastruktur: Netzwerk, Server, Drucker, Kopierer,\nTelefonanlage Klassifizieren, priorisieren und dokumentieren der\neingehenden Tickets Profil Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich IT\ngesammelt, gerne auch als Quereinsteiger Ausgeprägtes\nServiceverständnis und Empathie für Anwender Sie überzeugen mit\neiner freundlichen und kommunikativen Art Fließende Deutsch - und\nEnglischkenntnisse (mindestens B2) Idealerweise Erfahrung im\nKundensupport oder Vertriebsinnendienst Perspektiven Genießen Sie 30\nTage Jahresurlaub für eine erholsame Auszeit Flexible Arbeitszeiten\nermöglichen eine optimale Work-Life-Balance Moderne, ergonomische\nArbeitsplätze für komfortables Arbeiten Kollegiale Teams und\ngroßartiges Arbeitsklima erwarten Sie Interessiert? Bei uns wird Ihr\nBerufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen\nspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,\nMarketing, Vertrieb, HR, IT sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf\n\"direkt bewerben\" klicken! Kontakt zu uns Herr Mert Senay\n[entfernt] [entfernt]","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:37:00.888470+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"ceverständnis und Empathie für Anwender Sie überzeugen mit einer freundlichen und kommunikativen Art Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse (mindestens B2) Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnen","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"nwender Sie überzeugen mit einer freundlichen und kommunikativen Art Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse (mindestens B2) Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst Perspektiven Genießen Sie","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required (B2)","company_id":null}