{"id":69352,"title":"IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)","company":"persona service AG & Co. KG","city":"Bad Hönningen","region":"Rheinland-Pfalz","location":"53557 Bad Hönningen","work_model":"unknown","employment_type":"unknown","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-26T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12122-979217760-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"#### ​\n\nDu bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.\n\n## Deine Aufgaben\n\n- du bist die erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei IT-Störungen und nimmst Anfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich entgegen\n- Störungen qualifizierst du, indem du sie analysierst, priorisierst und kategorisierst\n- du nimmst telefonisch oder vor Ort Kontakt zu den Anwender:innen auf, um Probleme genau zu erfassen\n- wo es möglich ist, leistest du den 1st Level Support und 2nd Level Support, zum Beispiel bei Fragen zu Windows, Microsoft 365 und gängiger Office-Software und unterstützt bei Software-Installationen\n- auch bei Hardware-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen unterstützt du mit Grundlagenwissen und führst einfache Benutzerverwaltungsaufgaben durch\n- alle Vorgänge und Lösungswege dokumentierst du nachvollziehbar und vollständig\n- du betreust auch Kund:innen vor Ort im Außendienst\n\n## Das wünschen wir uns\n\n- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) kannst du vorweisen oder verfügst über ähnliche Qualifikationen\n- erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk konntest du bereits sammeln\n- du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Office-Software\n- Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung bringst du mit\n- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil\n- du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert\n- ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus\n\n## Das bieten wir\n\n- mögliche Festanstellung bei unserem Kunden\n- familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien\n- Einarbeitung durch einen erfahrenen Vorgesetzen\n\n**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**\n\n- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.\n- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld\n- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster\n- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm\n- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche\n- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten\n\nBei persona service geben wir 100% für dich!\n\nWir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.\n\n(\\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten\n\n#### ​\n\n- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) kannst du vorweisen oder verfügst über ähnliche Qualifikationen\n- erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk konntest du bereits sammeln\n- du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Office-Software\n- Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung bringst du mit\n- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil\n- du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert\n- ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus","responsibilities_text":"- du bist die erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei IT-Störungen und nimmst Anfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich entgegen\n- Störungen qualifizierst du, indem du sie analysierst, priorisierst und kategorisierst\n- du nimmst telefonisch oder vor Ort Kontakt zu den Anwender:innen auf, um Probleme genau zu erfassen\n- wo es möglich ist, leistest du den 1st Level Support und 2nd Level Support, zum Beispiel bei Fragen zu Windows, Microsoft 365 und gängiger Office-Software und unterstützt bei Software-Installationen\n- auch bei Hardware-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen unterstützt du mit Grundlagenwissen und führst einfache Benutzerverwaltungsaufgaben durch\n- alle Vorgänge und Lösungswege dokumentierst du nachvollziehbar und vollständig\n- du betreust auch Kund:innen vor Ort im Außendienst\n## Das wünschen wir uns\n- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) kannst du vorweisen oder verfügst über ähnliche Qualifikationen\n- erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk konntest du bereits sammeln\n- du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Office-Software\n- Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Benutzerverwaltung bringst du mit\n- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil\n- du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert\n- ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus","requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:36:09.878691+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil","source":"rules"},{"language":"german","requirement":"required","quote":"sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinem Profil","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}