{"id":69321,"title":"Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsunternehmen","company":"DIS AG Germany","city":"Frankfurt am Main","region":"Hessen","location":"60486 Frankfurt am Main","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-26T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12288-4979399854-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl im\nRechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause? Denn\ngenauso jemanden suchen wir! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre\nExpertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem\nTelekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den\nNutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie\nder Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale\nZukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos\nfunktioniert. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich\nnoch heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,\nMailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen\nAnwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und\nQualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und\nSicherstellung der Qualität der Tickets Durchführung von\nVor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination,\nSteuerung und Begleitung externe Dienstleister Übernahme der\nEinrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Tauschen\nvon Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit\nentsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung\nals auch Pflege von IT-Dokumentationen Überarbeitung bestehender\nDatacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß\nKundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen\nBehebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte\nTeams Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung\nim IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker für\nSystemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,\nWindows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für\nNeues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturiert, analytische,\nproaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte\nDenkweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine\nhohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift\nPerspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team\nmit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Gute\nEinarbeitung Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten\nIndividuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns\nwird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen\nviele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,\nMarketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf \"direkt\nbewerben\" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva\n[entfernt] [entfernt]","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:35:19.873880+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"english","requirement":"required","quote":"kweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarch","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}