{"id":68986,"title":"IT SUPPORT SPECIALIST L2","company":"Lich Weltweit GmbH","city":"Berlin","region":"Berlin","location":"12277 Berlin","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time","fixed_term"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_offered","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-30T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"junior","years_experience_min":1,"german_requirement":"required","german_level":"B2","english_requirement":"required","english_level":"B2","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (B2)","language_evidence":"Deutsch:   mindestens B2 (mit Zertifikat).","requirements_snippet":"- 1–2 Jahre Berufserfahrung im Desktop Support oder IT-Helpdesk (L1/L2). - Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Business-Anwendungen. - Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP). - Ausgeprägte …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003940915-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"### **WIR STELLEN EIN: IT SUPPORT SPECIALIST (L2) – DESKTOP & CLIENT SERVICES (M/W/D)**\n\n**Standort:** Berlin, Deutschland\n**Beschäftigungsart:** Vollzeit, befristet auf 6 Monate – mit Verlängerungsoption\n**Arbeitszeit:** 40 Stunden/Woche, feste Arbeitszeiten – keine Flexibilität\n**Arbeitsmodell:** 100 % vor Ort – keine Remote- oder Hybridarbeit\n**Startdatum:** Ab sofort – kurzfristiger Arbeitsbeginn und Onboarding\n\n### **Über uns**\n\nExcis ist ein global tätiges IT-Unternehmen mit mehr als 6.000 zertifizierten Technikern in über 190 Ländern. Wir bieten einen mehrsprachigen IT-Support rund um die Uhr (24/7). Wir arbeiten mit führenden internationalen Kunden zusammen und gewährleisten IT-Support auf höchstem Niveau.\n\n### **Über die Position**\n\nIm Auftrag eines **großen internationalen Automobilkonzerns** suchen wir motivierte **IT Support Specialists (L2)** zur Verstärkung unseres Teams in Berlin.\n\nDiese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, an einem bedeutenden und renommierten Großprojekt mitzuwirken und wertvolle Berufserfahrung in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu sammeln.\n\n### **Ihre Aufgaben**\n\n- Bereitstellung von IT-Support im Desktop-Bereich auf Second-Level-Ebene (remote und vor Ort).\n- Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (Windows, MS Office, Drucker und Peripheriegeräte).\n- Bearbeitung von Service-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).\n- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen.\n- Unterstützung bei Upgrades, Patches und Infrastrukturmaßnahmen.\n- Dokumentation von Lösungen und durchgeführten Fehlerbehebungsmaßnahmen.\n- Eskalation komplexer Störungsfälle an den Third-Level-Support.\n\n### **Ihr Profil**\n\n- 1–2 Jahre Berufserfahrung im Desktop Support oder IT-Helpdesk (L1/L2).\n- Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Business-Anwendungen.\n- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP).\n- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.\n- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.\n\n### **Sprachkenntnisse**\n\n- **Deutsch:** mindestens B2 (mit Zertifikat).\n- **Englisch:** mindestens B2 (mit Zertifikat).\n\n### **Arbeitserlaubnis**\n\n- Eine gültige und uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für Deutschland ist erforderlich.\n- Keine Unterstützung bei der Beantragung von Visa oder Arbeitserlaubnissen möglich.\n\n### **Verfügbarkeit**\n\n- **Ab sofort** – kurzfristiger Arbeitsbeginn und Onboarding erforderlich.\n\n### **Wir bieten**\n\n- Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung.\n- Vollzeitbeschäftigung mit festen und geregelten Arbeitszeiten.\n- Mitarbeit an einem renommierten Projekt für einen weltweit führenden Automobilkonzern.\n- Gesetzliche Sozialleistungen.\n\n### **Warum Excis?**\n\n- Ein kollegiales und dynamisches Teamumfeld.\n- Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten mitzuwirken und Serviceverbesserungen aktiv voranzutreiben.\n- Werden Sie Teil eines Teams, das Innovation und Kundenzufriedenheit großschreibt.","responsibilities_text":"- Bereitstellung von IT-Support im Desktop-Bereich auf Second-Level-Ebene (remote und vor Ort).\n- Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (Windows, MS Office, Drucker und Peripheriegeräte).\n- Bearbeitung von Service-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).\n- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen.\n- Unterstützung bei Upgrades, Patches und Infrastrukturmaßnahmen.\n- Dokumentation von Lösungen und durchgeführten Fehlerbehebungsmaßnahmen.\n- Eskalation komplexer Störungsfälle an den Third-Level-Support.","requirements_text":"- 1–2 Jahre Berufserfahrung im Desktop Support oder IT-Helpdesk (L1/L2).\n- Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Business-Anwendungen.\n- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP).\n- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.\n- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.\n### **Sprachkenntnisse**\n- **Deutsch:** mindestens B2 (mit Zertifikat).\n- **Englisch:** mindestens B2 (mit Zertifikat).\n### **Arbeitserlaubnis**\n- Eine gültige und uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für Deutschland ist erforderlich.\n- Keine Unterstützung bei der Beantragung von Visa oder Arbeitserlaubnissen möglich.\n### **Verfügbarkeit**\n- **Ab sofort** – kurzfristiger Arbeitsbeginn und Onboarding erforderlich.","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:30:15.834453+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Deutsch:   mindestens B2 (mit Zertifikat).","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Englisch:   mindestens B2 (mit Zertifikat).","source":"rules"}],"years_experience_max":2,"mobility_evidence":[{"kind":"visa","quote":"Eine gültige und uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für Deutschland ist erforderlich.","value":"not_offered"}],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required (B2)","company_id":null}