{"id":68814,"title":"IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – Service Desk & Anwendersupport","company":"HPM Service und Verwaltung GmbH","city":"Hamburg","region":"Hamburg","location":"20457 Hamburg","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-02T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"und arbeitest gern im Team sowie mit nachgelagerten Supporteinheiten zusammen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. 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B. im Rechnungswesen,\nControlling, Einkauf, Personal, Recht, IT oder im Marketing. IT\nSupport Mitarbeiter (m/w/d) – Service Desk & Anwendersupport 40\nStunden, Vollzeit Unbefristet Hamburg Das sind Deine Aufgaben: Du bist\ndie erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und\nStörungen rund um IT-Arbeitsplätze, Software und Hardware. Du nimmst\nSupportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und\nbegleitest die Anwender:innen lösungsorientiert bis zum Abschluss. Du\npriorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen\nnachvollziehbar im Ticketsystem. Du analysierst und behebst Störungen\neigenständig im 1st-Level-Support – vor Ort und per Remote Support.\nDu erkennst komplexere Fälle, erfasst alle relevanten Informationen\nund übergibst sie strukturiert an nachgelagerte Supporteinheiten. Du\nadministrierst Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory.\nDu richtest Arbeitsplätze ein und installierst sowie konfigurierst\ndie benötigte Software und Hardware. Du unterstützt Kolleginnen und\nKollegen mit verständlichen Einweisungen und kurzen IT-Schulungen. Du\nerstellst und pflegst technische Dokumentationen und Wissensartikel\nfür wiederkehrende Supportfälle. Das bringst Du mit: Idealerweise\nhast du eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d)\nfür Systemintegration, wichtiger sind jedoch praktische Erfahrung im\nIT-Support, User Help Desk oder Service Desk – entscheidend ist für\nuns Deine Supportpraxis, nicht ein bestimmter Ausbildungsweg. Du\narbeitest sicher mit Windows 11 und Microsoft 365 und kennst typische\nFragestellungen aus dem Anwendersupport. Der Umgang mit Ticketsystemen\nund Remote-Support-Tools ist Dir vertraut. Du hast Erfahrung mit der\nAdministration von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active\nDirectory. Du kennst gängige Standardsoftware, Arbeitsplatzhardware\nund typische Fehlerbilder im Client-Umfeld. Du kommunizierst\nfreundlich und verständlich, bleibst auch bei mehreren Anfragen\nstrukturiert und gehst Problemen lösungsorientiert auf den Grund. Du\ndokumentierst sorgfältig und arbeitest gern im Team sowie mit\nnachgelagerten Supporteinheiten zusammen. Du verfügst über sehr gute\nDeutschkenntnisse in Wort und Schrift. Das bieten wir: Eine\nwertschätzende Arbeitsatmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen und\nflachen Hierarchien. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und ausreichend\nErholungszeit ermöglichen dir eine optimale Balance zwischen Berufs-\nund Privatleben. Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer attraktiven\nVergütung. Ein moderner Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung\nim Herzen von Hamburg. Spannende Weiterbildungsmöglichkeit &\nlangfristige Perspektiven. Vielfältige Mitarbeitervorteile wie der\nHPM-Rentenbaustein, JobRad, ein Zuschuss zum Deutschlandticket,\nCorporate Benefits und Fürstenberg Institut. HPM Service und\nVerwaltung GmbH Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf deine\nBewerbung über das Online-Formular! HPM Service und Verwaltung GmbH\nAnsprechpartnerin: [entfernt] 3 • 20457 Hamburg\nE-Mail: [entfernt] Mehr Informationen über uns\nfindest Du auf: www.handwerksgruppe.de Dein Betrieb. Deine Gruppe.\nDein Erfolg.","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:26:53.808369+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"und arbeitest gern im Team sowie mit nachgelagerten Supporteinheiten zusammen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. 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