{"id":68665,"title":"IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)","company":"DIS AG Germany","city":"Frankfurt am Main","region":"Hessen","location":"60486 Frankfurt am Main","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-02T00:00:00+00:00","tools":["Azure"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"men Bearbeitung von Tickets Ein hohes Maß an Serviceorientierung und die Einhaltung von SLA-Vorgaben Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfä","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12288-4988286015-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"Sie haben Freude daran, technische Probleme zu analysieren und sowohl\nim Data Center als auch im Support die passende Lösung zu finden?\nDann haben wir genau die richtige Position für Sie! Unser\nrenommierter Partner aus der IT-Branche in Frankfurt sucht zum\nnächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent\n(m/w/d). Als Mitglied des IT-Teams erhalten Sie die Chance, in einem\nmodernen und dynamischen Unternehmen die spannende Welt der\nInformationstechnologie kennenzulernen. Wenn Sie Ihre Begeisterung\nfür Technologie in einem innovativen Umfeld einsetzen möchten und\nIhre IT-Kompetenzen in einer anspruchsvollen Branche weiter ausbauen\nwollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Übernahme des\n1st-Level-Supports für IT-Endanwender sowie das Management von\n1st-Level-Inzidenzen Beratung und Unterstützung der Anwender bei der\nAnforderung von IT-Services, Endgeräten und bei IT-Prozessen\nBearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Umsetzung der\nITIL-Standards und -Empfehlungen in allen Service Desk-Aufgaben und\n-Funktionen Technische und funktionale Unterstützung im Umgang mit\neingesetzter Hardware, Standardsoftware und Geschäftsapplikationen\nRegelmäßige Kommunikation mit den Anwendern über den Status und die\nLösung von Tickets (über das Ticketsystem oder per E-Mail)\nMitwirkung bei der Erstellung und Pflege einer\nKnowledge-Management-Datenbank Profil Berufserfahrung im Bereich\nService Desk Umfangreiche Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und\nidealerweise auch Windows 11 Erfahrung in der Durchführung von\n1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B. Passwortrücksetzungen Gute\nKenntnisse im Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation Sicherer\nUmgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets Ein hohes Maß\nan Serviceorientierung und die Einhaltung von SLA-Vorgaben Sehr gute\nDeutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein\nfacettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der\nzukunftsorientierten IT-Branche Eine offene, inklusive und dynamische\nUnternehmenskultur Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen\nWeiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und\nEntwicklungsprogramme Eine individuell zugeschnittene Einarbeitung,\ndie Dich bestens auf Deine neue Rolle vorbereitet Ein angenehmes\nArbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team Die Chance,\naktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen und eigene\nIdeen einzubringen Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum\npersönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele Perspektiven in\nden Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie\nEinkauf & Logistik. Jetzt auf \"direkt bewerben\" klicken! Kontakt zu\nuns Frau Mariana Pereira Silva [entfernt] +49\n[entfernt]","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:24:19.791242+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Azure"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"men Bearbeitung von Tickets Ein hohes Maß an Serviceorientierung und die Einhaltung von SLA-Vorgaben Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfä","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"ung von Tickets Ein hohes Maß an Serviceorientierung und die Einhaltung von SLA-Vorgaben Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufg","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"ohes Maß an Serviceorientierung und die Einhaltung von SLA-Vorgaben Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsor","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}