{"id":68429,"title":"IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level","company":"Green IT Das Systemhaus GmbH","city":"Dortmund","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"44227 Dortmund","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2025-05-05T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1000815225-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"### Wen suchen wir?\n\nTatkräftige Digitalgestalter:innen, die uns als **IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level** unterstützen.\n\n### **Was sind deine Aufgaben?**\n\n- Remote-Betreuung unserer IT-Servicekunden im 2nd-/ 3rd-Level Support\n- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem\n- Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen beim Kunden\n- Dokumentation der Probleme und Lösungen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen\n- Entwicklung kreativer Lösungsansätze im Helpdesk, zur langfristigen Optimierung technischer Standards und interner Tools\n\n### **Was solltest du mitbringen?**\n\n- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung\n- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT- idealerweise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Netzwerk, Windows Serverprodukte inkl. derer Serverrollen, Virtualisierung, IT-Security (z.B. Firewalls, Antivirussoftware) oder Backup-Lösungen\n- Absolute Serviceorientierung und professioneller Kundenumgang im 2nd-/ 3rd-Level-Support\n- Interesse an nachhaltigen Themen\n\n### **Was bieten wir dir?**\n\n- **Entwicklungsmöglichkeiten:** Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten\n- **Workation:** Bei uns kannst du \"Work\" und \"Vacation\" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein\n- **Homeoffice:** bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit\n- **Familienfreundlichkeit:** bis zu 100 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien\n- **Betriebliche Altersvorsorge:** Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen\n- **Vermögenswirksame Leistungen**\n- **Mitarbeitervergünstigungen:** Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal\n- **Mobilität:** Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung\n- **Hunde am Arbeitsplatz:** Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag\n- **Raum für kreative Ideen:** Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten\n- **Gesundheit:** Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen\n\nVielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:20:56.769399+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-7","english_badge":"English not stated","company_id":null}