{"id":68098,"title":"IT-Service Manager (w/m/d)","company":"Griepenstroh Personalvermittlung GmbH","city":"Bremen","region":"Bremen","location":"Bremen","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-02-07T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"C1","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.7,"method":"rules","language_badge":"German required (C1)","language_evidence":"Sie verfügen über Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1","requirements_snippet":"- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL sowie dem Service- & Customer Lifecycle - Sie haben Freude daran, den Blick auf den Kunden zu richten, lösungsorientiert vorzugehen und aktiv neue …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002563395-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"**IT-Service Manager (w/m/d)** am Standort **Bremen** für ein IT-Dienstleistungsunternehmen aus der Lebensmittelbranche gesucht!\n\nDie Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in unbefristeter Festanstellung zu besetzen.\n\nWir bieten ausschließlich Direktvermittlungen (also keine Zeitarbeit) an.\n\n**WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN**\n\n- Großartige Entwicklungsmöglichkeiten\n- Flexible Arbeitszeiten\n- Mobiles Arbeiten\n- Fahrradleasing\n- Firmenfitness\n- Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen\n\n**IHRE AUFGABEN**\n\n- Sie wirken beim Aufbau von Service Management Strukturen mit\n- Sie stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Level sicher und steuern die Service Provider, inklusive des Managements auftretender Eskalationen\n- Zu Ihren Aufgaben gehören das SLA-Reporting, die Qualitätssicherung sowie die Service- und Prozessoptimierung\n- Sie beteiligen sich an der Entwicklung und Überarbeitung von Service-Bausteinen für interne IT-Services\n- Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen Sie regelmäßig Service Review Meetings durch und arbeiten eng mit Business- und IT-Service-Ownern zusammen\n\n**IHR PROFIL**\n\n- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL sowie dem Service- & Customer Lifecycle\n- Sie haben Freude daran, den Blick auf den Kunden zu richten, lösungsorientiert vorzugehen und aktiv neue Ideen für ITSM zu konzipieren\n- Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sowie Ihre Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten überzeugen Kunden\n- Sie sind aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern sich für die Herausforderungen im Bereich IT-Service-Management und verfügen über gute Englischkenntnisse\n- Sie verfügen über Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1\n\n### IHR ANSPRECHPARTNER\n\nFühlen Sie sich angesprochen?\nDann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (in einer PDF-Datei) an **Christian Peters [entfernt]**. Wir bitten um die Angabe Ihres möglichen Beginns und Ihrer Gehaltsvorstellungen.","responsibilities_text":"- Sie wirken beim Aufbau von Service Management Strukturen mit\n- Sie stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Level sicher und steuern die Service Provider, inklusive des Managements auftretender Eskalationen\n- Zu Ihren Aufgaben gehören das SLA-Reporting, die Qualitätssicherung sowie die Service- und Prozessoptimierung\n- Sie beteiligen sich an der Entwicklung und Überarbeitung von Service-Bausteinen für interne IT-Services\n- Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen Sie regelmäßig Service Review Meetings durch und arbeiten eng mit Business- und IT-Service-Ownern zusammen","requirements_text":"- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, ITIL sowie dem Service- & Customer Lifecycle\n- Sie haben Freude daran, den Blick auf den Kunden zu richten, lösungsorientiert vorzugehen und aktiv neue Ideen für ITSM zu konzipieren\n- Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sowie Ihre Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten überzeugen Kunden\n- Sie sind aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern sich für die Herausforderungen im Bereich IT-Service-Management und verfügen über gute Englischkenntnisse\n- Sie verfügen über Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1\n### IHR ANSPRECHPARTNER\nFühlen Sie sich angesprochen?\nDann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (in einer PDF-Datei) an **Christian Peters [entfernt]**. Wir bitten um die Angabe Ihres möglichen Beginns und Ihrer Gehaltsvorstellungen.","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:14:58.717637+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"english","requirement":"required","quote":"Sie sind aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeistern sich für die Herausforderungen im Bereich IT-Service-Management und verfügen über gute Englischkenntnisse","source":"rules"},{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sie verfügen über Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}