{"id":67489,"title":"IT-Systemadministrator - First Level / Helpdesk / Hotline (m/w/d)","company":"Emil Tepe GmbH","city":"Dinklage","region":"Niedersachsen","location":"49413 Dinklage","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-07-06T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. 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Mit einem starken Team, moderner Technik und klaren Abläufen gewährleisten wir eine saubere, sichere und termingerechte Umsetzung in allen Bereichen.\n\nIm Bereich IT- und Telekommunikationssysteme betreuen und realisieren wir Lösungen für Kunden – von modernen Microsoft-365-Umgebungen über Cloud- und Security-Themen bis hin zu kompletten Arbeitsplatzlösungen.\n\nHier steigst du nicht irgendwo ein – du arbeitest direkt an echten Projekten und Lösungen, die im Einsatz sind.\n\n# Dein zukünftiges Aufgabengebiet\n\n- Annahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail\n- Tickets erfassen und sauber dokumentieren\n- Erste Fehleranalyse und Einordnung von Störungen\n- Lösung einfacher IT-Probleme im First Level Support\n- Unterstützung bei Microsoft 365, Outlook, Teams, Druckern und Windows\n- Weiterleitung komplexer Fälle an den Second Level Support\n- Kunden über den aktuellen Stand informieren\n- Dokumentation von Lösungen und Prozessen\n- Unterstützung bei Standardaufgaben im Tagesgeschäft\n- Mitwirken beim Aufbau eines strukturierten Helpdesks\n\n# Dein Profil\n\n- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)\n- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365\n- Spaß am Telefonieren und am Umgang mit Menschen\n- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise\n- Geduld und klare Kommunikation\n- Technisches Verständnis und Lösungsdenken\n- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft\n- Führerschein Klasse B von Vorteil\n\n# Klingt nach viel Support? Ist es auch. Aber sinnvoller.\n\nHier geht es nicht um anonymen Callcenter-Stress. Du bist nah dran – an echten Kollegen, echten Projekten und echten Lösungen. Deine Arbeit sorgt direkt dafür, dass Baustellen laufen und Teams arbeiten können.\n\n# So ticken wir\n\nBei uns zählt Leistung. Aber genauso Zusammenhalt. Wir arbeiten direkt, lösungsorientiert und ohne unnötigen Bürokratie-Kram. Wenn du anpackst, bekommst du hier Rückhalt und Vertrauen.\n\n# In Dinklage bieten wir Dir\n\n- Geregelte Arbeitszeiten\n- Betriebliche Altersversorgung\n- Leistungsgerechte Bezahlung\n- Weiterbildungsmaßnahmen\n- 30 Urlaubstage\n- E-Bike-Leasing\n- Firmenfitness Hansefit\n\n# So geht es weiter\n\nKein komplizierter Bewerbungsprozess. Kein Papierkrieg.\n\nDu meldest dich – wir sprechen direkt miteinander.\n\n# Warum du uns vertrauen kannst\n\n- Etabliertes Unternehmen im Tief- und Infrastrukturbau\n- Langjährige Erfahrung und stabile Auftragslage\n- Klare Prozesse und kurze Entscheidungswege\n- Moderne Technik und strukturierter IT-Aufbau\n- Fokus auf Qualität und nachhaltige Entwicklung\n\n# Deine Einarbeitung\n\n- Du wirst nicht ins kalte Wasser geworfen.\n- Strukturierte Einarbeitung in Systeme und Prozesse\n- Schritt-für-Schritt Einführung ins Ticketsystem\n- Unterstützung durch erfahrene Kollegen\n- Klare Ansprechpartner ab Tag 1\n\n# Klingt das gut?\n\nWenn du Lust hast, IT-Probleme nicht nur zu verwalten, sondern wirklich zu lösen, dann passt das hier.\n\nDann bewirb dich jetzt als IT-Systemadministrator - First Level / Helpdesk / Hotline (m/w/d).\n\nWir freuen uns auf dich.","responsibilities_text":null,"requirements_text":"- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. 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