{"id":67324,"title":"IT Support Analyst (m/w/d) Kaiserslautern","company":"AMADEUS FIRE AG","city":"Kaiserslautern","region":"Rheinland-Pfalz","location":"67657 Kaiserslautern","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-07-24T00:00:00+00:00","tools":["Jira","ServiceNow","Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Umfeld - Gute Kenntnisse in Microsoft …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12862-251863-S","source":"bundesagentur","agency":"known_agency","description_text":"Wir suchen Sie! Wir suchen für unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen mit moderner IT-Landschaft und starkem Wachstum, Sie als IT Support Analyst (m/w/d) im 2nd Level für den Standort Kaiserslautern im Rahmen der Personalvermittlung. Bewerben Sie sich noch heute als\nIT Support Analyst (m/w/d) Kaiserslautern\n\nIhre Benefits:\n- Attraktives Vergütungspaket mit regelmäßiger Anpassung\n- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten\n- Individuelle Gestaltung der Urlaubstage\n- Zuschüsse zur Kinderbetreuung und betrieblicher Altersvorsorge\n- Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Zusatzangebote\n- Sehr gute Verkehrsanbindung\n- Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten\n\nIhre Aufgaben:\n- Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support\n- Unterstützung des 1st Level Supports sowie Eskalation komplexer Incidents an nachgelagerte Einheiten\n- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software (Clients, Peripherie, mobile Devices)\n- Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-Umgebung (insbesondere Microsoft 365)\n- Pflege und Verwaltung von IT-Assets sowie Unterstützung im Lizenzmanagement\n- Mitwirkung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern (User-Setup, Rechtevergabe etc.)\n- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Knowledge Base Artikeln und User-Guides\n\nIhr Profil:\n- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation\n- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Umfeld\n- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server sowie gängigen Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow)\n- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und IT-Security von Vorteil\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","responsibilities_text":"- Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support\n- Unterstützung des 1st Level Supports sowie Eskalation komplexer Incidents an nachgelagerte Einheiten\n- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software (Clients, Peripherie, mobile Devices)\n- Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-Umgebung (insbesondere Microsoft 365)\n- Pflege und Verwaltung von IT-Assets sowie Unterstützung im Lizenzmanagement\n- Mitwirkung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern (User-Setup, Rechtevergabe etc.)\n- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Knowledge Base Artikeln und User-Guides","requirements_text":"- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation\n- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Umfeld\n- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server sowie gängigen Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow)\n- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und IT-Security von Vorteil\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:01:27.596918+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Jira","ServiceNow","Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-7","english_badge":"English not stated","company_id":null}