{"id":67298,"title":"IT-Support Spezialist (1st Level) (m/w/d)","company":"Haspa DIREKT GmbH","city":"Hamburg","region":"Hamburg","location":"20099 Hamburg","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-07-29T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"mid","years_experience_min":3,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003464185-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch – und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen – im Mittelpunkt.\n\n## Dein Aufgabenbereich:\n\n- Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragestellungen\n- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit\n- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets\n- On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung\n- Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch, Berechtigungen)\n- Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks, iPhones)\n- Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen\n- Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen\n- Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation\n- Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministratoren\n- Koordination externer IT-Dienstleister\n\n## Dein Profil - das bringst du mit:\n\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger (w/m/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung\n- Mind. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service\n- Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory\n- Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen\n- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise\n- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\n\n## Darauf kannst du dich freuen:\n\n- **Team & Kultur:** Bei uns zählt das Miteinander. Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden.\n- **Work-Life-Balance:** 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)\n- **Zugehörigkeit, Individualität und Diversität:** Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist!\n- **Top-Lage:** Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar\n- \\*\\*Extras & Benefits:\\*\\* Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto sowie diverse Corporate Benefits\n\n## Lerne uns kennen:\n\nWir sind respektvoll, vielfältig und offen – zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz, wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird.\n\nDu möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams.\n\nBei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer [entfernt] – 68666.\n\nWir freuen uns auf Dich!","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:01:27.596918+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}