{"id":67284,"title":"Senior IT Support Specialist (m/w/d)","company":"AMADEUS FIRE AG","city":"Mannheim","region":"Baden-Württemberg","location":"68163 Mannheim","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-07-30T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"senior","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung","requirements_snippet":"- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im technischen oder funktionalen IT-Support - Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12862-252344-S","source":"bundesagentur","agency":"known_agency","description_text":"Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister und betreut anspruchsvolle Kunden mit modernen Infrastruktur- und Cloud-Lösungen. Das Unternehmen agiert in einem dynamischen Marktumfeld und legt besonderen Wert auf Servicequalität, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen. Zur Unterstützung des Teams wird ein Senior IT Support Specialist (m/w/d) gesucht. Bewerben Sie sich noch heute als\nSenior IT Support Specialist (m/w/d)\n\nIhre Benefits:\n- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren IT-Umfeld\n- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen\n- Attraktives Benefit-Paket inklusive Mobilitäts- und Gesundheitsleistungen\n- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten\n- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen sowie zusätzliche Vergünstigungen\n\nIhre Aufgaben:\n- Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen im IT-Umfeld\n- Betreuung von Microsoft-basierten Client-, Server- und Infrastrukturumgebungen\n- Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller technischer Störungen\n- Fachliche Unterstützung des Support-Teams bei komplexen Fragestellungen\n- Koordination und Priorisierung von Supportprozessen sowie Begleitung von Eskalationen\n- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Best Practices\n- Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Prozesse und Serviceverbesserungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen\n\nIhr Profil:\n- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation\n- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen oder funktionalen IT-Support\n- Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Infrastrukturumgebungen\n- Erfahrung mit Betriebssystemen, Basissoftware, Windows Terminalservern und Active Directory\n- Kenntnisse im Umgang mit Anwendersoftware inklusive Installation, Wartung und Updates\n- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise\n- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung\n- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil und die Teilnahme an einer Rufbereitschaft wird vorausgesetzt","responsibilities_text":"- Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen im IT-Umfeld\n- Betreuung von Microsoft-basierten Client-, Server- und Infrastrukturumgebungen\n- Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller technischer Störungen\n- Fachliche Unterstützung des Support-Teams bei komplexen Fragestellungen\n- Koordination und Priorisierung von Supportprozessen sowie Begleitung von Eskalationen\n- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Best Practices\n- Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Prozesse und Serviceverbesserungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen","requirements_text":"- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation\n- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen oder funktionalen IT-Support\n- Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Infrastrukturumgebungen\n- Erfahrung mit Betriebssystemen, Basissoftware, Windows Terminalservern und Active Directory\n- Kenntnisse im Umgang mit Anwendersoftware inklusive Installation, Wartung und Updates\n- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise\n- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung\n- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil und die Teilnahme an einer Rufbereitschaft wird vorausgesetzt","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T19:01:27.596918+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}