{"id":67259,"title":"IT-Servicetechniker (m/w/d)","company":"wu personal GmbH Berlin","city":"Wolfsburg","region":"Niedersachsen","location":"38440 Wolfsburg","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-08-04T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"junior","years_experience_min":1,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 1 Jahr IT-Praxiserfahrung - Grundkenntnisse im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring sowie Verständnis gängiger Netzwerkkomponenten/-protokolle - Erfahrung mit …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13621-11542-1788321-0-S","source":"bundesagentur","agency":"text","description_text":"Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.\n\nUnser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.\n\nIm Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet\n\nIT-Servicetechniker (m/w/d)\n\nJOBPROFIL - ID 11542\n\nAUFGABEN\n\n- Proaktive Überwachung der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung mit SOI und CheckMK\n- Sichtung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen sowie Events aus dem Monitoring\n- Betreuung des zentralen Funktionspostfachs inkl. Priorisierung eingehender Vorgänge\n- Telefonische Aufnahme von Störungen und Unterstützung bei der Ersterfassung von Incidents\n- Anlegen, Aktualisieren und Nachhalten von Tickets in den vorgegebenen Ticket-Systemen\n- Eskalation an externe Service-Provider in Deutsch und Englisch sowie Koordination der Beteiligten\n- Überwachung von Ticketlaufzeiten, Dokumentation der Maßnahmen und Unterstützung bei SLA-/Eskalationsprozessen\n\nANFORDERUNGEN\n\n- Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 1 Jahr IT-Praxiserfahrung\n- Grundkenntnisse im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring sowie Verständnis gängiger Netzwerkkomponenten/-protokolle\n- Erfahrung mit Monitoring-Lösungen, idealerweise CheckMK (oder vergleichbar)\n- Routine im Incident-Management und in der Arbeit mit Ticket-Systemen\n- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook) und webbasierten Anwendungen\n- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n- Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit (Schichtbetrieb Früh/Spät, Mo-Fr)\n\nBENEFITS\n\n- Tarifgebundener Vertrag (GVP)\n- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung\n- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag\n- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP\n- Vergütung nach Equal-Pay-Modell\n- Mitarbeiterempfehlungsprogramm\n- Langfristige Kundeneinsätze\n- Hohe Übernahmequote beim Kunden\n\nNicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/","responsibilities_text":"- Proaktive Überwachung der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung mit SOI und CheckMK\n- Sichtung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen sowie Events aus dem Monitoring\n- Betreuung des zentralen Funktionspostfachs inkl. 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