{"id":67212,"title":"IT Service Desk Agent (m/w/d)","company":"Akkodis Germany Tech Experts GmbH","city":"Zwickau","region":"Sachsen","location":"08056 Zwickau","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-08-05T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse","requirements_snippet":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gern auch Quereinsteiger mit entsprechend technischer Erfahrung - Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern - Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, MS Office und weiteren …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003497982-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.\n\nStellenbeschreibung\n\n- Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st oder 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten Tickets\n- Sachgemäße Dokumentation der Vorgänge in deutscher und englischer Sprache\n- Einrichten von Arbeitsplätzen, Wartung und Support von Hard- und Software\n- Unterstützung in der Betreuung der IT-Systemlandschaft\n- Erweiterung der Wissensdatenbank\n\nProfil\n\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gern auch Quereinsteiger mit entsprechend technischer Erfahrung\n- Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern\n- Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen\n- Erfahrungen im Bereich der Client Hardware: Notebook, Workstations etc.\n- Bereitschaft zum Schichtdienst\n- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse\n\nDas Angebot\n\n* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)\n* Teamspirit und Diversität\n* Work-Life-Balance\n* Attraktive Vergütung\n* Sozialleistungen\n* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten\n* Team- und Sportevents\n* Globales Netzwerk\n* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm\n\nDie Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.","responsibilities_text":"- Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st oder 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten Tickets\n- Sachgemäße Dokumentation der Vorgänge in deutscher und englischer Sprache\n- Einrichten von Arbeitsplätzen, Wartung und Support von Hard- und Software\n- Unterstützung in der Betreuung der IT-Systemlandschaft\n- Erweiterung der Wissensdatenbank","requirements_text":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gern auch Quereinsteiger mit entsprechend technischer Erfahrung\n- Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern\n- Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen\n- Erfahrungen im Bereich der Client Hardware: Notebook, Workstations etc.\n- Bereitschaft zum Schichtdienst\n- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse\nDas Angebot\n* Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)\n* Teamspirit und Diversität\n* Work-Life-Balance\n* Attraktive Vergütung\n* Sozialleistungen\n* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten\n* Team- und Sportevents\n* Globales Netzwerk\n* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm\nDie Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T18:59:46.583859+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}