{"id":67091,"title":"IT-Service- und Outsourcing-Manager (m/w/d)","company":"AS/point Software und Beratungsgesellschaft mbH","city":"Würselen","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"52146 Würselen","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-08-14T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse","requirements_snippet":"- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Infrastruktur- oder Provider-Management - Praxiserfahrung mit IT-Outsourcing und Service-Transitionen - Gutes technisches Verständnis moderner Rechenzentrums-, Cloud-, Netzwerk- und …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1207541991-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"IT-Service- und Outsourcing-Manager (m/w/d) Schwerpunkt Providersteuerung und Service Ownership\n\nWir sind ein mittelständischer Softwarehersteller mit über 30 Jahren Erfahrung in den Bereichen ERP, CRM und BI. Im Zuge der Weiterentwicklung unserer IT-Organisation übertragen wir ausgewählte Betriebsleistungen an externe Dienstleister. Für die Steuerung dieser Veränderung und die anschließende interne Verantwortung suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit technischem Verständnis und ausgeprägter Managementkompetenz.\n\nIhre Aufgaben\n\n- Planung und Steuerung von Outsourcing- und Transitionsprojekten\n- Auswahl, Beauftragung und Koordination externer IT-Dienstleister\n- Definition von Leistungsumfängen, Verantwortlichkeiten, SLA und Kennzahlen\n- Sicherstellung von Wissenstransfer, Dokumentation, Tests und Abnahmen\n- Übernahme der internen Service Ownership nach Abschluss der Transition\n- Steuerung von Servicequalität, Kosten, Kapazitäten und Weiterentwicklung\n- Koordination von Störungen, Changes, Eskalationen und Wartungsmaßnahmen\n- Sicherstellung von Monitoring, Informationssicherheit und Notfallvorsorge\n- Abstimmung zwischen Dienstleistern, internen Fachbereichen und Management\n- Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und regelmäßigen Serviceberichten\n\nDer Schwerpunkt der Position liegt auf der übergreifenden Steuerung der IT-Services – nicht auf der operativen Administration einzelner Systeme.\n\nIhr Profil\n\n- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Infrastruktur- oder Provider-Management\n- Praxiserfahrung mit IT-Outsourcing und Service-Transitionen\n- Gutes technisches Verständnis moderner Rechenzentrums-, Cloud-, Netzwerk- und Workplace-Services\n- Erfahrung mit SLA, KPI, Servicekatalogen und Verantwortlichkeitsmodellen\n- Kenntnisse im Projekt-, Change-, Risiko- und Notfallmanagement\n- Ausgeprägtes Verständnis für Informationssicherheit und Berechtigungsmanagement\n- Strukturierte, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise\n- Kommunikations- und Verhandlungsstärke gegenüber Management und Dienstleistern\n- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse\n\nVon Vorteil: Kenntnisse in ITIL, Microsoft-Cloud-Technologien, Windows/Linux, Netzwerk-Security oder IBM i.\n\nWas Sie erwartet\n\n- Eine strategisch wichtige Schlüsselposition\n- Hoher Gestaltungsspielraum beim Aufbau einer zukunftsfähigen IT-Serviceorganisation\n- Ein vielseitiges Aufgabengebiet zwischen Technik, Organisation und Management\n- Langfristige Verantwortung für zentrale IT-Services\n- Direkte Zusammenarbeit mit internen Entscheidern und externen Partnern\n\nWir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.","responsibilities_text":"- Planung und Steuerung von Outsourcing- und Transitionsprojekten\n- Auswahl, Beauftragung und Koordination externer IT-Dienstleister\n- Definition von Leistungsumfängen, Verantwortlichkeiten, SLA und Kennzahlen\n- Sicherstellung von Wissenstransfer, Dokumentation, Tests und Abnahmen\n- Übernahme der internen Service Ownership nach Abschluss der Transition\n- Steuerung von Servicequalität, Kosten, Kapazitäten und Weiterentwicklung\n- Koordination von Störungen, Changes, Eskalationen und Wartungsmaßnahmen\n- Sicherstellung von Monitoring, Informationssicherheit und Notfallvorsorge\n- 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