{"id":66944,"title":"IT-Service / First Level Support (m/w/d)","company":"PersonalEXTRA GmbH","city":"Hamburg","region":"Hamburg","location":"20457 Hamburg","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-08-25T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"- Abgeschlossene Berufsausbildung im **technischen oder kaufmännischen Bereich** - Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte **IT-Affinität** - Gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen - Serviceorientierte und kommunikative …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003592131-S","source":"bundesagentur","agency":"temp_agency","description_text":"# IT-Service / First Level Support (m/w/d)\n\n**PersonalEXTRA GmbH sucht in Lemwerder engagierte Unterstützung im IT-Service!**\n\nDu hast technisches Verständnis, bist IT-affin und hast Freude daran, Menschen bei ihren IT-Fragen weiterzuhelfen? Dann suchen wir dich als **IT-Service / First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)** am Standort Lemwerder.\n\n## Deine Aufgaben\n\n- Betreuung der Mitarbeiter im **First Level IT-Support**\n- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen – insbesondere telefonisch\n- Unterstützung bei technischen Problemen und Anwenderfragen\n- Aufnahme, Dokumentation und Weiterleitung von Störungen und Serviceanfragen\n- Unterstützung im Bereich **Clientmanagement**\n- Mitarbeit bei der Administration und Betreuung von IT-Systemen\n- Kommunikation mit Anwendern und internen IT-Fachbereichen\n- Mitarbeit in der **Telefon-Hotline während der Servicezeiten**\n\n## Das bringst du mit\n\n- Abgeschlossene Berufsausbildung im **technischen oder kaufmännischen Bereich**\n- Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte **IT-Affinität**\n- Gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen\n- Serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise\n- Freude am Umgang mit Menschen und an der Lösung technischer Probleme\n- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise\n\n### Von Vorteil sind\n\n- Abgeschlossene Ausbildung im **IT-Bereich**\n- Erfahrung im **Clientmanagement**\n- Berufserfahrung im IT-Service oder Helpdesk\n\n## Deine Rahmenbedingungen\n\n- **Einsatzort:** Lemwerder\n- **Arbeitgeber:** PersonalEXTRA GmbH\n- **Einsatzbeginn:** sofort\n- **Arbeitszeit:** 35 - 40 Stunden pro Woche\n- **Arbeitszeiten:** Montag bis Freitag innerhalb der Servicezeiten, grundsätzlich 07:30–17:15 Uhr\n- **Position:** Technisch-Kaufmännische-Fachkraft\n- **Gesucht:** 3 Mitarbeiter (m/w/d)\n\n## Warum PersonalEXTRA?\n\nBei PersonalEXTRA GmbH bist du mehr als nur eine Personalnummer. Wir begleiten dich persönlich während deines Einsatzes und stehen dir bei Fragen rund um deinen Job jederzeit zur Seite.\n\n**Interesse geweckt?**\n\nDann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil des Teams und unterstütze uns im wichtigen Bereich **IT-Service & First Level Support**.\n\n**PersonalEXTRA GmbH**\n\nDein Partner für attraktive Karrierechancen und langfristige Einsätze.","responsibilities_text":"- Betreuung der Mitarbeiter im **First Level IT-Support**\n- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen – insbesondere telefonisch\n- Unterstützung bei technischen Problemen und Anwenderfragen\n- Aufnahme, Dokumentation und Weiterleitung von Störungen und Serviceanfragen\n- Unterstützung im Bereich **Clientmanagement**\n- Mitarbeit bei der Administration und Betreuung von IT-Systemen\n- Kommunikation mit Anwendern und internen IT-Fachbereichen\n- Mitarbeit in der **Telefon-Hotline während der Servicezeiten**","requirements_text":"- Abgeschlossene Berufsausbildung im **technischen oder kaufmännischen Bereich**\n- Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte **IT-Affinität**\n- Gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen\n- Serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise\n- Freude am Umgang mit Menschen und an der Lösung technischer Probleme\n- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise\n### Von Vorteil sind\n- Abgeschlossene Ausbildung im **IT-Bereich**\n- Erfahrung im **Clientmanagement**\n- Berufserfahrung im IT-Service oder Helpdesk\n## Deine Rahmenbedingungen\n- **Einsatzort:** Lemwerder\n- **Arbeitgeber:** PersonalEXTRA GmbH\n- **Einsatzbeginn:** sofort\n- **Arbeitszeit:** 35 - 40 Stunden pro Woche\n- **Arbeitszeiten:** Montag bis Freitag innerhalb der Servicezeiten, grundsätzlich 07:30–17:15 Uhr\n- **Position:** Technisch-Kaufmännische-Fachkraft\n- **Gesucht:** 3 Mitarbeiter (m/w/d)\n## Warum PersonalEXTRA?\nBei PersonalEXTRA GmbH bist du mehr als nur eine Personalnummer. 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