{"id":66895,"title":"IT-Administration Schwerpunkt Servicemanagement (m/w/d)","company":"Hölscher Wasserbau GmbH","city":"Haren (Ems)","region":"Niedersachsen","location":"49733 Haren (Ems)","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-08-27T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse","requirements_snippet":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen - …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003613719-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"### Als IT-Administrator mit Schwerpunkt Servicemanagement bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden. Mit deinem technischen Know-how, deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Blick für effiziente Prozesse trägst du maßgeblich zu einem stabilen und leistungsfähigen IT-Umfeld bei.\n\n# Deine Aufgaben\n\n- Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support\n- Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem\n- Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien\n- Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen\n- Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung\n- Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen\n- Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten\n- Unterstützung bei der Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen\n\n## Dein Profil\n\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation\n- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level\n- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen\n- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise\n- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit\n- Erfahrung im Umgang mit Benutzer- und Berechtigungsverwaltung von Vorteil\n- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse\n\n# Deine Benefits\n\n- betriebliche Altersvorsorge\n- Darlehen\n- Fahrradgutschein\n- Firmenfitness und Gesundheit\n- betriebliche Krankenversicherung\n- Lebenszeitkonto\n- Personalentwicklung\n- Smartphone\n- Sonderzahlungen\n- umfangreiche Einführungswoche\n- Vereinbarkeit Beruf/Familie\n- Home-Office","responsibilities_text":"- Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support\n- Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem\n- Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien\n- Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen\n- Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung\n- Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen\n- Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten\n- Unterstützung bei der Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen","requirements_text":"- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation\n- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level\n- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen\n- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise\n- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit\n- Erfahrung im Umgang mit Benutzer- und Berechtigungsverwaltung von Vorteil\n- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T18:54:41.550893+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-7","english_badge":"English required","company_id":null}