{"id":66819,"title":"IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)","company":"Digital Life Sciences GmbH","city":"Gescher","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"48712 Gescher","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-02T00:00:00+00:00","tools":["SQL Server","SQL"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003643502-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"**Dein Traumjob als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d)**\n\nZu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören **Empathie, Serviceorientierung** sowie eine hervorragende **Kommunikationskompetenz**? Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und du möchtest unsere Kunden per Telefon, E Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt dir im Blut mit deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen? Dann freuen wir uns dich als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen.\n\n**Diese Aufgaben warten auf dich »**\n\n- Unterstützung des Support-Teams\n- Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem\n- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen\n- Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen\n- Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff\n\n**Du passt perfekt zu uns, wenn du »**\n\n- über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. 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Mit über 80 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als „Top Company“ von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nicht zu kurz – ob beim gemeinsamen Eis oder beim spontanen Grillen in der Mittagspause!\n\n**Jetzt kennenlernen** »\n\nFür einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: **www.digital-ls.de/karriere/**\n\nDu kannst dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? 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