{"id":66805,"title":"IT Service Delivery Manager (m/w/d)","company":"Stellenwert GmbH   Co. 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Gesucht wird eine führungserfahrene Persönlichkeit, die ein IT-Service-Team leitet und den weltweiten IT-Support strategisch weiterentwickelt.\n\nIT SERVICE DELIVERY MANAGER (M/W/D)\n\nIHRE AUFGABEN\n\n• Fachliche und disziplinarische Führung eines mehrköpfigen IT-Service-Teams\n• Sicherstellung eines reibungslosen, weltweiten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level-Bereich\n• Bearbeitung komplexer Supportfälle und technischer Eskalationen im 2nd-Level-Bereich\n• Weiterentwicklung von Service-Level-Agreements und servicebezogenen Kennzahlen\n• Erstellung regelmäßiger Reportings für das Management\n• Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Prozesse auf Basis des ITIL-Frameworks\n• Mitwirkung an IT-Transformationsprojekten, u. a. in den Bereichen Microsoft 365, Cloud-Technologien und digitale Fertigung\n\nIHR PROFIL\n\n• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation\n• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management\n• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows-Umgebungen, Active Directory und Intune\n• Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung von IT-Teams\n• Gültige ITIL-Zertifizierung\n• Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie im agilen Arbeiten\n• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\nIHRE BENEFITS\n\n• Großzügiges remote Angebot bis zu 100% (mit gelegentlichen Präsenztagen)\n• Strukturierte Einarbeitung sowie ein individuelles Schulungsprogramm\n• 30 Tage Urlaub im Jahr\n• Vermögenswirksame Leistungen sowie zusätzliches Urlaubsgeld\n• Bezuschusste Verpflegung in der Betriebskantine\n• Unterstützte Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio\n• Kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie eine StadtRad-Station direkt am Standort\n\nDiese Position ist im Rahmen der direkten Vermittlung mit Anstellung bei unserem Auftraggeber zu besetzen. Für Sie entstehen durch unsere Vermittlungstätigkeit selbstverständlich keine Kosten.\n\nWenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.","responsibilities_text":"• Fachliche und disziplinarische Führung eines mehrköpfigen IT-Service-Teams\n• Sicherstellung eines reibungslosen, weltweiten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level-Bereich\n• Bearbeitung komplexer Supportfälle und technischer Eskalationen im 2nd-Level-Bereich\n• Weiterentwicklung von Service-Level-Agreements und servicebezogenen Kennzahlen\n• Erstellung regelmäßiger Reportings für das Management\n• Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Prozesse auf Basis des ITIL-Frameworks\n• Mitwirkung an IT-Transformationsprojekten, u. a. in den Bereichen Microsoft 365, Cloud-Technologien und digitale Fertigung","requirements_text":"• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation\n• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management\n• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows-Umgebungen, Active Directory und Intune\n• Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung von IT-Teams\n• Gültige ITIL-Zertifizierung\n• Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie im agilen Arbeiten\n• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T18:53:00.556360+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Azure","Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":null}