{"id":66236,"title":"IT Service Manager (m/w/d)","company":"YER","city":"München","region":"Bayern","location":"80637 München","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-28T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.7,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"n, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei Eskalationen den Überblick Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und arbeitest verbindlich und kundenorientiert. Eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil WIR BIETEN Eine","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12288-4949581736-S","source":"bundesagentur","agency":"recruiter","description_text":"ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position\nin Festanstellung: IT SERVICE MANAGER (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL Du\nsteuerst IT-Services über ihren Lebenszyklus und sorgst für eine\nzuverlässige, vereinbarungsgemäße Leistungserbringung Du\nkoordinierst interne Fachbereiche und externe Dienstleister und bist\nAnsprechpartner für servicebezogene Fragestellungen Du überwachst\nService Level Agreements und Kennzahlen und bewertest Qualität,\nVerfügbarkeit und Kosten der Leistungen Du begleitest die Einführung\nund Änderung von Services und stimmst die Übergabe in den Betrieb ab\nDu koordinierst Eskalationen und die Bearbeitung\nserviceübergreifender Störungen und treibst nachhaltige\nVerbesserungen voran Du erstellst Serviceberichte, pflegst\nLeistungsbeschreibungen und unterstützt bei Kalkulationen und der\nWeiterentwicklung des Leistungsangebots DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Du\nhast ein IT-bezogenes oder wirtschaftliches Studium beziehungsweise\neine entsprechende Ausbildung abgeschlossen oder bringst eine\nvergleichbare Qualifikation mit Du verfügst über Berufserfahrung im\nIT-Service Management, Service Delivery Management oder in der\nKoordination von IT-Betriebsleistungen Du kennst ITIL-basierte\nProzesse und ihr Zusammenspiel, insbesondere Incident, Problem und\nChange Management Du hast Erfahrung im Umgang mit Servicekennzahlen,\nLeistungsvereinbarungen und der Abstimmung mit Kunden oder\nDienstleistern Du verbindest technisches Verständnis mit\nwirtschaftlichem Denken, setzt klare Prioritäten und behältst auch\nbei Eskalationen den Überblick Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch\nund arbeitest verbindlich und kundenorientiert. Eine\nITIL-Zertifizierung ist von Vorteil WIR BIETEN Eine marktgerechte\nVergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und\narbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Hohe Flexibilität\nzur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, beispielsweise durch\nmobiles Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit Umfassende Unterstützung\nIhrer beruflichen und persönlichen Weiterbildung durch individuelle\nMaßnahmen sowie kostenfreien Zugriff auf eine Online-Lernplattform\nund interne Schulungsangebote Die Möglichkeit, ein\nStundenguthabenkonto aufzubauen (z. B. für eine längere Auszeit oder\nein Sabbatical) INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine\naussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem\nEintrittstermin über unser Onlineportal.","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T18:43:37.458035+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"n, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei Eskalationen den Überblick Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und arbeitest verbindlich und kundenorientiert. Eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil WIR BIETEN Eine","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English not stated","company_id":null}