{"id":66030,"title":"IT-Servicemanager (m/w/d)","company":"WEAT ELECTRONIC DATENSERVICE GMBH","city":"Düsseldorf","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"40210 Düsseldorf","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-05T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"- Abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Bereich / Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung - Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003797709-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Die WEAT Electronic Datenservice GmbH wurde 1989 gegründet und ist deutscher Marktführer in der Durchführung bargeldloser Zahlungen im Mobilitätssektor. Auf den WEAT-eigenen Systemen werden pro Jahr über 495 Millionen Transaktionen an fast 6.000 Akzeptanzstellen verarbeitet.\n\nZur Verstärkung unseres Teams im Herzen von Düsseldorf suchen wir ab sofort einen\n**IT-Servicemanager (m/w/d)**.\n\n**Warum sollten wir zusammenarbeiten:**\n\n- Ein attraktives Vergütungspaket\n- 32 Tage Urlaub für die nötige Erholung und Auszeit\n- 49 € Mobilitätszuschuss: Wahlweise für das Deutschland-Ticket oder als Tankzuschuss\n- Betriebliche Altersvorsorge mit einem mtl. Arbeitgeberzuschuss\n- Eine gute Vereinbarkeit zwischen Beruf & Privatleben (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice)\n- Workation im europäischen Ausland\n- Individuelle Fort- und Weiterbildungen\n- Modernes, agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen\n- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung\n- Top-Lage in Düsseldorf mit hervorragender Erreichbarkeit und Parkmöglickeit\n- Fahrrad-Leasing (JobRad)\n\n**Ihr Profil:**\n\n- Abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Bereich / Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung\n- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle\n- Kenntnisse in der Definition, Überwachung und Auswertung von Service- und Leistungskennzahlen\n- Grundkenntnisse im Bereich IT-Compliance und IT-Security\n- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\n**Ihr Verantwortungsbereich:**\n\n- Sie überwachen die Einhaltung der vereinbarten SLAs zu Kunden und Dienstleister. Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein\n- Sie koordinieren und verantworten Service-Review Meetings mit unseren Kunden, identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und verfolgen deren Umsetzung\n- Als Teil des IT-Support Teams fungieren Sie als Schnittstelle zu anderen Abteilungen\n- Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management\n- Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor\n- Sie bringen sich aktiv in der Betreuung unserer Großkunden ein\n\nNoch Fragen:\n\nUnser Ansprechpartner [entfernt] beantwortet Sie Ihnen gerne per Mail unter: [entfernt].","responsibilities_text":null,"requirements_text":"- Abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Bereich / Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung\n- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle\n- Kenntnisse in der Definition, Überwachung und Auswertung von Service- und Leistungskennzahlen\n- Grundkenntnisse im Bereich IT-Compliance und IT-Security\n- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n**Ihr Verantwortungsbereich:**\n- Sie überwachen die Einhaltung der vereinbarten SLAs zu Kunden und Dienstleister. 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