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Aufgaben
 
* Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support 
* Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem 
* Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support sowie die Pflege der Asset-Daten 
* Erstellung und Durchführung von Changes inkl. Abstimmung von Wartungsfenstern 
* Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Problems 
* Tägliches Prüfen des Betriebszustandes der verantworteten Leistungsobjekte 
* Identifizierung von Massenstörungen und Übernahme der Kommunikation an den Kunden
Qualifikation
 
* Erfahrungen im 2nd Level Support 
* Kenntnisse im Bereich der Serveradministration (Windows) 
* Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation 
* Kommunikations- und Teamfähigkeit 
* Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Vorteil
 
* Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache 
* Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase 
* Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
Leistungen
 
* tarifgebundener Vertrag (iGZ-DGB) 
* festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung 
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ 
* persönliche Betreuung 
* Option auf Übernahme 
* Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal 

Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung. Gegebenenfalls können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T18:29:53.348809+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Windows Server"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"motetools sowie Freude an Dokumentation 
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