{"id":65220,"title":"(Senior) IT Process Manager (w/m/d)","company":"Pfeifer & Langen GmbH & Co. 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So entstehen nicht nur Prozessmodelle, sondern ein gemeinsames Verständnis dafür, wie gute Prozessarbeit in der Organisation funktioniert.\nDabei verbindest du Prozesse mit IT-Services, Applikationen, Rollen, Daten und Kennzahlen. Du nutzt SAP Signavio als zentrale Plattform für Prozessmodellierung und Prozessdokumentation und entwickelst die Grundlage dafür, dass Prozesse künftig auch für Automatisierung, Process Mining und KI-gestützte Arbeitsweisen nutzbar werden.\nZiel ist ein modernes, pragmatisches und zukunftsfähiges Prozessmanagement, das Transparenz schafft, Verantwortung klärt, kontinuierliche Verbesserung ermöglicht und unsere IT-Organisation nachhaltig verbessert.\nDeine Aufgaben\nProzessmanagement von Grund auf aufbauen\nDu entwickelst unsere Prozessarchitektur, Governance, Rollen, Standards und Qualitätskriterien. Dabei sorgst du dafür, dass Prozessmanagement verständlich, skalierbar und dauerhaft in der Organisation verankert wird.\nEnd-to-End-Prozesse gestalten und modellieren\nDu strukturierst und modellierst IT-End-to-End-Prozesse gemeinsam mit zu etablierenden Process Ownern und Fachbereichen. Dabei nutzt du BPMN 2.0, SAP Signavio sowie etablierte Ansätze aus ITIL und IT4IT pragmatisch und übersetzt sie in unsere Unternehmensrealität.\nProcess Owner und Modellierende befähigen\nDu baust ein Netzwerk aus Process Ownern, Modellierenden und Fachexperten auf. Du coachst, steuerst und unterstützt diese Rollen so, dass konsistente, nutzbare und qualitativ hochwertige Prozessmodelle entstehen.\nHands-on Orientierung schaffen\nGerade in der Aufbauphase gehst du selbst in Workshops, moderierst Prozessaufnahmen und modellierst erste Referenzprozesse. Damit machst du gute Prozessarbeit sichtbar, schaffst Akzeptanz und befähigst andere, Verantwortung zu übernehmen.\nProzesse mit IT-Services, Applikationen und Daten verbinden\nDu arbeitest eng mit Service Management, Application Management, IT-Governance und weiteren Stakeholdern zusammen. Ziel ist ein konsistentes Zusammenspiel von Prozesslandkarte, Servicekatalog, Applikationslandschaft, Rollenmodell und operativen Arbeitsweisen.\nAutomatisierung und KI vorbereiten\nDu identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Prozessmanagement über die reine Modellierung hinaus weiter. Dabei schaffst du Grundlagen für Prozesskennzahlen, Process Mining, Automatisierung und perspektivisch den Einsatz von KI-gestützten Lösungen und AI Agents.\nVeränderung wirksam begleiten\nDu nimmst Menschen mit, ohne die Organisation zu überfordern. Du vermittelst Nutzen, moderierst Workshops und sorgst dafür, dass aus Konzepten konkrete Ergebnisse und gelebte Arbeitsweisen entstehen. 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