{"id":64667,"title":"Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support 1049","company":"BS Pfeiffer GmbH","city":"Baden-Baden","region":"Baden-Württemberg","location":"Baden-Baden","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-10-19T00:00:00+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"* **Ausbildung**: idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Alternativ gute technische Kenntnisse und Erfahrung in o.G. 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Gestalten auch Sie Ihre berufliche Zukunft mit uns!**\n\n**Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir die ideale Besetzung für die Position:**\n\n**Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support Referenznummer 1049**\n\nIhre Vorteile:\n\n* **All-in-One**: Umfassende Beratung und unkomplizierter Bewerbungsprozess mit BS Pfeiffer\n* **Bezahlung:**Attraktives Gehalt mit attraktiven Zusatzleistungen\n* **Sicherheit**: Vermittlung in einen zukunftssicheren Arbeitsplatz\n* **Work-Life-Balance**: Geregelte Arbeitszeiten\n* **Onboarding**: Umfangreiche und gründliche Einarbeitung\n* **Abwechslung**: Vielseitige und spannende Aufgaben\n* **Arbeitsumgebung:**Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld und ein aufgeschlossenes Team\n* **Was wir von BS immer bieten können**: Persönlicher Ansprechpartner, großes Unternehmensnetzwerk, kostenlose Arbeitskleidung sowie eine zeitnahe Rückmeldung zum Bewerbungsstatus\n\nIhre Aufgaben:\n\n* Lösen von IT-bezogenen Problemen im Soft-, Hard- oder Netzwerkbereich\n* Protokollierung, Verfolgung und Priorisierung der Vorfälle im Ticket-System\n* Benutzer-, System- und Softwareverwaltung\n* Verwendung von Überwachungs- und Verwaltungstools zur pro aktiven Erkennung von Problemen\n* Bereitstellung von Updates und Erklärung zur Problemlösung für die Anwender. Eskalation von komplexen Problemen bei Bedarf an übergeordneten Support-Teams\n* Wartung und Inventarisierung: Reparatur sowie Koordination dieser mit Anbietern von Hardware. Verfolgung von IT-Assets und Sicherstellung, dass die Geräte und Peripheriegeräte des Unternehmens berücksichtigt werden.\n* Feedback-Sammlung zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Systeme\n* Sicherheit und Compliance: Sicherstellung korrekter Anwender-Zugriffsberechtigungen gemäß der Sicherheitsrichtlinien\n* Befolgung der Datenschutzbestimmungen\n\nIhr Profil:\n\n* **Ausbildung**: idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Alternativ gute technische Kenntnisse und Erfahrung in o.G. 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